我們在山形縣山形市實施了「溝通型」文件設計項目，旨在提高員工的文件創建技能和資訊傳播能力。本文介紹了培訓內容和參與者的回饋。
可立即付諸實踐的培訓內容
在培訓會上，森澤老師講解了他們精心挑選的要點：「只要記住這些要點，你的文件就會很容易閱讀！」這使得任何人都能掌握一些易於在工作中運用的技巧，學員們紛紛表示：很多評論都說“我想把它付諸實踐！我想用它！”。
以下是一些參與者的評論。
- 培訓內容簡單易懂，很容易記住，所以回去後也想嘗試！“我想。
- 向居民和上級解釋文件是我經常參與的工作，所以學習一些可以立即付諸實踐的技巧非常有意義。以前我會把文件上的空白處都填滿，但現在我可以均衡地利用空白處，讓文件更容易閱讀。這是一個令人大開眼界的訊息。
提高員工傳播訊息的能力
透過想像如何在工作中運用這些知識，學員們在訓練結束後能夠更輕鬆地將知識運用到工作中，這讓他們感覺自己的技能得到了提升。為了證明這一點，在訓練後的調查中，所有學員都覺得自己的技能被提升了！
以下是參與者在培訓課程中收到的一些回饋。
- 為了“塞入必要的資訊”，通常會縮小字體或縮小行距，但我們發現這樣做會產生相反的效果。我願意站在對方的角度，選擇必要的訊息，並創建能夠有效溝通的文件。
- 在建立文件時，您可以使用字元的粗細和跳躍率，而不必使用不同的字體。我意識到溝通的便利性發生了巨大變化。
學生材料的變化
參與者被要求根據講座內容重新製作模板。讓我們來看看參與者重新製作前後的效果對比。
導師評語
- 透過更改您想要強調的部分（例如日期和時間）的字體大小，您可以更加強調您的文件。
- 透過減少資訊量並以要點形式呈現，可以更輕鬆地在短時間內吸收內容。
家庭作業反饋很棒！
在工作坊上，參與者收到了一份“建議表”，上面總結了導師對他們嘗試重製的教材的回饋意見。參與者們對收到針對他們所創作教材的個人回饋感到非常滿意！
以下是收到建議表的參與者的一些評論。
- 我了解到字體有多重要。我還學到了很多關於字母、顏色和形狀之間的平衡比例的知識。我很感激我的作業能夠被批改。
- 由於缺乏專業知識，儘管我知道有些事情不對勁，但我不知道該如何解決。人們常說“文件應該易於收件人閱讀”，但我不知道該如何做到這一點，所以具體的解釋很有幫助。我覺得能夠提交作業並獲得建議是一個非常好的舉措。
透過接受導師的個人回饋，您將能夠直觀地看到更具體的改進方法，這將幫助您鞏固您的技能並在工作中運用它們。
幫助參與者成長的培訓
透過參加培訓，工作人員開始感覺到他們希望在工作中使用考慮到接收者的粗細和字體，並且他們希望在未來實現這一點。
我們將透過培訓課程介紹那些試圖提供更好資訊的工作人員的聲音。
- 我意識到我包含了太多想要傳達的訊息，導致文件難以理解。我想利用在培訓期間獲得的知識並努力創造出其他人容易理解的材料。
- 我們為市民製作了“系統資訊”和“申請表”，但發現佈局不夠清晰，不易理解。我希望明年能用我學到的知識來溝通。我認為是的。
- 隨著每年需要檢查的項目不斷增加，工作也日益複雜，減少人為錯誤變得至關重要。我相信，字體和佈局設定等我們日常接觸的資訊媒體的設計巧妙，能夠為此做出巨大的貢獻。
我希望運用在研討會上學到的知識來實現以輕鬆溝通和為他人著想為基礎和出發點的工作效率。
透過培訓，山形市政府我們正在培養有意識地創造與他人「交流」的材料並能將其付諸實踐的人才。
感謝參加此次培訓的山形市政府全體工作人員！
也可以透過訪談來了解培訓課程參與者的成長以及參加培訓課程的效果，包括其對山形市的影響。
請看一下！
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介紹文件創建培訓細節（費用、流程、參與者回饋等）的資料可以在此處免費下載。
如果您對文件建立培訓課程或培訓課程中使用的 UD 字體感興趣，或者您正在考慮引入或使用它們，請隨時在下面向我們提問。
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