山形縣山形市政廳實施了一項文件設計程序，供工作人員「交流」。
在本文中，我們將介紹學員完成培訓後在培訓課程中看到的材料的變化，以及材料變得更易於閱讀對周圍人的影響。
參與者
兒童與家庭支持科
高橋
培訓前後教材的變化
高橋重新製作了該領域實際使用的材料。
- 透過使用不同的跳躍率和重量（字母的粗細）， 全面的材質變得更加精緻。
- 透過消除不必要的裝飾和加工，給人一種乾淨的印象。
現場使用重新製作的傳單的結果
減少詢問並規避風險
森澤：請告訴我們您使用重新製作的傳單的情況和反應。
重新製作的宣傳單已發佈到網站上。結果，之前每月幾次的居民諮詢量已經減少。這是因為即使僅憑宣傳單，服務內容也已經解釋得很清楚了。這使得資訊交流成為可能，無需詢問。我想這就是原因。
我們也使用小冊子來解釋系統。以前，雖然系統本身並不難，但由於資料難以閱讀，有時我們無法提供充分的解釋。隨著資料的流暢性和可讀性提高，我覺得忘記傳達某些訊息的風險降低了。
減少公民工作量，避免被輪調沒有
森澤：它對工作人員和居民有什麼具體影響？
短期停留制度的說明機會有很多部門，但由於不是主管部門，我們部門經常需要前往進行說明。因此，我們重新製作了說明資料，各部門可以一邊看傳單一邊進行說明，無需我們部門特意前往。減輕員工負擔我做到了。
此外，現在可以透過各部門工作人員的解釋簡單地傳達系統的內容。現在公民可以在一個地方獲得解釋。從市民的反應來看，加深對解釋的理解我有這種感覺。
實現公民友善的地方政府
森澤：您認為此次培訓研討會將對山形市產生什麼影響？
以簡單易懂的方式向公民傳達訊息是地方政府運作的核心我認為這就是關鍵。如今，許多人透過手機獲取訊息，由於他們在小螢幕上查看訊息，因此可讀性就顯得尤為重要。如果在有限的螢幕上能夠清晰地查看和理解信息，我認為這將使公民更容易獲取信息，從而增加活動的參與人數並擴大服務的使用範圍。
然後，訊息傳達給公民，隨著活動參與和服務使用的增加，服務就會惠及公民。我相信這將使地方政府更加友善、更加親民。
森澤：感謝您告訴我們參加訓練後的感受。透過參加「簡單易懂」的教材培訓，我了解到教材變得更容易閱讀了，這對員工和市民產生了各種各樣的影響。
希望透過教材製作培訓，提升地方政府的資訊傳播能力，成為更親民的政府行為。
我們也公開了參與訓練的工作人員的訪談內容，以及本次訪談的高橋先生的訪談內容。敬請欣賞！
介紹文件創建培訓細節（費用、流程、參與者回饋等）的資料可以在此處免費下載。
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