เมืองมูรายามะตั้งอยู่ใจกลางจังหวัดยามากาตะ ล้อมรอบด้วยเทือกเขาโอและเนินเขาเดวะทางทิศตะวันออกและทิศตะวันตก และมีแม่น้ำโมกามิไหลผ่านใจกลางเมือง ทำให้เมืองนี้อุดมไปด้วยธรรมชาติ คุณซูซูกิ ซึ่งทำงานในแผนกประชาสัมพันธ์และการรับฟังความคิดเห็นของกองงานทั่วไปของเมือง กล่าวว่าเขารู้สึกว่ามีอุปสรรคในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวของเมืองผ่านทางจดหมายข่าวและเว็บไซต์ ขณะที่กำลังพิจารณาวิธีการปรับปรุงศักยภาพด้านประชาสัมพันธ์ เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับโครงการฝึกอบรมของโมริซาวะที่จัดขึ้นในเมืองยามากาตะในปี 2024 และตัดสินใจที่จะนำ "โครงการออกแบบสื่อการสื่อสาร" นี้มาใช้

นอกจากคุณซูซูกิแล้ว เรายังได้ต้อนรับคุณโมริจากคณะกรรมการการศึกษา คุณคาตากิริจากฝ่ายส่งเสริมโยบาย และคุณฟูจิตะจากฝ่ายสาธารณสุข ซึ่งทุกท่านได้เข้าร่วมการฝึกอบรมครั้งนี้ และได้พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของการเข้าร่วมด้วย

ประเด็นเรื่อง "สื่อที่เข้าใจยากว่าต้องการสื่ออะไร"

--โปรดเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับความเป็นมาของการดำเนินการฝึกอบรม และความท้าทายใดๆ ที่คุณพบเจอ

คุณซูซูกิในระหว่างการจัดทำจดหมายข่าวและการจัดการเว็บไซต์ เราสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาและรูปแบบของบทความที่ส่งมาจากแต่ละแผนก นอกจากนี้ คำขอให้รวมข้อมูลในจดหมายข่าวหลายฉบับมักมีข้อมูลที่ไม่สำคัญต่อประชาชนที่เข้าร่วม ทำให้เกิดความรู้สึกว่าความคิดเห็นของผู้ส่งนั้นรุนแรงเกินไป เรายังพบเอกสารจำนวนมากที่ "ยาวเกินไปที่จะอ่าน" หรือ "ยากที่จะเข้าใจว่าพวกเขาต้องการสื่ออะไร" ดังนั้นเราจึงต้องการให้พวกเขาจัดระเบียบข้อมูลจากมุมมองของผู้รับ ลดทอนประเด็นหลัก และจัดลำดับความสำคัญ

ในช่วงเวลานั้นเองที่ผมได้ทราบเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรมที่โมริซาวะจัดขึ้นในเมืองยามากาตะในปีงบประมาณ 2024 หลังจากได้เห็นผลลัพธ์ก่อนและหลังการฝึกอบรมของผู้เข้าร่วมแล้ว ผมก็คิดว่า "ผมอยากจะนำหลักสูตรนี้ไปใช้ในเมืองมูรายามะด้วยเช่นกัน" นอกจากนี้ ภายในเทศบาลเมืองก็มีการผลักดันให้พัฒนาศักยภาพด้านการประชาสัมพันธ์ ดังนั้นแผนงานและงบประมาณจึงได้รับการอนุมัติ และกิจกรรมก็ดำเนินไปอย่างราบรื่น

--คุณมีความคิดอย่างไรบ้างขณะเข้าร่วมการฝึกอบรม?

คุณโมริฉันกังวลว่าสื่อที่ฉันสร้างขึ้นนั้น "ยากต่อการสื่อสารให้คนทั่วไปเข้าใจ" สื่อเหล่านั้นมักใช้คำฟุ่มเฟือย ทั้งสำหรับการใช้งานภายนอกและภายในองค์กร และฉันรู้สึกว่ามันเป็น "สื่อที่เฉพาะผู้ที่เข้าใจเท่านั้นจึงจะเข้าใจได้" ฉันจึงตัดสินใจเข้าร่วม โดยคิดว่าหากฉันสามารถสร้างสื่อที่เข้าใจง่ายสำหรับบุคคลทั่วไปได้ มันก็จะนำไปสู่การปรับปรุงสื่อสำหรับการใช้งานภายในองค์กรด้วยเช่นกัน

นายคาตากิริเมื่อก่อนเวลาทำใบปลิวประชาสัมพันธ์ท้องถิ่นหรือแผ่นพับงานกิจกรรม ฉันมักจะนำของที่ทำไว้เมื่อหลายปีก่อนมาใช้ซ้ำ แต่ว่ามันมีตัวหนังสือเยอะเกินไปและอ่านยาก ฉันเลยอยากจะทำใหม่ แล้วฉันก็เห็นโฆษณาหลักสูตรอบรมนี้เลยตัดสินใจเข้าร่วม เพราะคิดว่ามันจะช่วยให้ฉันสร้างสื่อประชาสัมพันธ์ที่เข้าใจง่ายขึ้นได้

คุณฟูจิตะกรมอนามัยจัดกิจกรรมและงานต่างๆ มากมาย รวมถึงงานแสดงสินค้าสุขภาพ ดังนั้นจึงมีโอกาสมากมายในการสร้างแผ่นพับและโปสเตอร์สำหรับประชาชน ฉันเองก็เคยทำแผ่นพับในงานก่อนหน้านี้ แต่เนื่องจากฉันไม่มีการฝึกอบรมเฉพาะทาง ฉันจึงต้องอาศัยสัญชาตญาณของตัวเอง ฉันกำลังมองหาแนวทางใหม่ และเมื่อได้ทราบเกี่ยวกับการฝึกอบรมนี้ ฉันคิดว่า "นี่แหละใช่เลย!" และตัดสินใจลงเรียนหลักสูตรนี้

ชุดนี้ประกอบด้วยบทเรียน แบบฝึกหัด และเฉลยคำตอบ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้และนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในครั้งต่อไปได้

--มีสิ่งใดที่ทำให้คุณประทับใจเป็นพิเศษหลังจากเข้ารับการฝึกอบรมหรือไม่?

นายคาตากิริฉันรู้สึกประหลาดใจที่ในสถานการณ์ที่การฝึกอบรมส่วนใหญ่เป็นการบรรยายเพียงอย่างเดียว ฉันกลับได้รับมอบหมายงาน แบบฝึกหัด และแม้แต่การตรวจงาน เนื้อหาที่เจาะลึกทำให้ฉันรู้สึกว่าฉันได้เรียนรู้ทักษะที่จำเป็น หากฉันเพียงแค่ฟัง ฉันจะลืมสิ่งที่เรียนรู้ไปอย่างรวดเร็ว และการทบทวนในงานประจำวันก็ไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม กระบวนการบรรยาย การมอบหมายงาน และการตรวจงาน ไม่เพียงแต่ช่วยให้ฉันตระหนักถึงนิสัยของตัวเองเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดวางตัวอักษรและแผนภาพ ซึ่งให้ความรู้เป็นอย่างมาก

คุณโมริประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือการได้เรียนรู้ทฤษฎี การแก้ไขใบปลิวที่เราทำในระหว่างการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียวคงเป็นการแก้ไขปัญหาได้เพียงบางส่วนเท่านั้น อย่างไรก็ตามฉันเชื่อว่าการเรียนรู้แนวคิดและเทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้ฉันสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการสร้างใบปลิวและสื่อต่างๆ ในอนาคตได้นอกจากนี้ ผมยังเชื่อว่าการสร้างสรรค์ผลงานอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ผมพัฒนาฝีมือให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

--ก่อนลงเรียนหลักสูตรนี้ คุณทราบหรือไม่ว่าคุณต้องการมีความเชี่ยวชาญในการใช้ฟอนต์?

คุณซูซูกิโดยส่วนใหญ่แล้ว คนมักใช้แบบอักษรเดียวกับที่ใช้ในเอกสารที่มีอยู่แล้ว และฉันคิดว่ามีคนไม่กี่คนที่ใส่ใจเรื่องแบบอักษรมากนัก อย่างมากก็แค่ทำให้แบบอักษรหนาขึ้นหรือใหญ่ขึ้นเมื่อต้องการเน้นบางสิ่งบางอย่าง

นายคาตากิริในการฝึกอบรมครั้งนี้ ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบบอักษรมากมาย ตัวอย่างเช่น ฉันได้เรียนรู้วิธีการใช้ตัวอักษร "P" เป็นครั้งแรก และวิธีการปรับระยะห่างระหว่างตัวอักษรและบรรทัด เทคนิคการใช้แบบอักษรไม่เพียงแต่ใช้ได้กับใบปลิวเท่านั้น แต่ยังใช้ได้ในสถานการณ์ต่างๆ มากมาย เช่น เอกสารและประกาศ ดังนั้นฉันจึงอยากนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณฟูจิตะเนื่องจากกรมอนามัยมีกลุ่มเป้าหมายทุกเพศทุกวัย ตั้งแต่เด็กไปจนถึงผู้สูงอายุ เราจึงต้องแยกแยะความแตกต่างของขนาดตัวอักษร เช่น ใช้แบบอักษรโกธิคแบบกลมมนน่ารักสำหรับเด็ก และใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ขึ้นสำหรับผู้สูงอายุ ในแง่นั้น แบบอักษรที่ใช้ในการฝึกอบรมนั้นใช้งานง่ายมาก และเราก็ใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จำนวนสื่อที่มีการออกแบบอย่างประณีตกำลังเพิ่มขึ้น เราหวังว่าจะได้เห็นสิ่งนี้แพร่หลายไปทั่วทั้งหน่วยงาน

--นับตั้งแต่นั้นมา มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในขั้นตอนการผลิตสื่อของคุณบ้างไหม?

นายคาตากิริหลังจากฝึกอบรมเสร็จ ฉันได้รับมอบหมายให้สร้างสื่อการเรียนการสอน ดังนั้นฉันจึงนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ทันที เช่น การปรับตำแหน่งตัวอักษรและน้ำหนักสีเพื่อสร้างความแตกต่าง

คุณฟูจิตะพยาบาลสาธารณสุขรุ่นใหม่ในแผนกเดียวกันได้สร้างแผ่นพับหลังจากเข้ารับการอบรม และการออกแบบก็ได้รับการปรับปรุงให้ดูดีขึ้นและมีความซับซ้อนมากขึ้น ฉันคิดว่าเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรม รวมถึงตัวฉันเอง สามารถสร้างสื่อประชาสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงกว่าเดิมได้

คุณโมริมีเพื่อนร่วมงานอีกคนจากแผนกของฉันที่เข้าร่วมโครงการนี้ และเมื่อฉันดูผลงานที่เขาได้สร้างสรรค์ ฉันรู้สึกว่าสิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากการฝึกอบรมนี้ได้สะท้อนออกมาในผลงานเหล่านั้น เช่น การจำกัดแบบอักษรและสีที่เขาใช้

คุณซูซูกิดิฉันรู้สึกว่าผู้เข้าร่วมอบรมทุกคนสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติได้แล้ว รายงานการฝึกอบรมได้ถูกเผยแพร่ภายในหน่วยงาน และดิฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งหากพวกเขาจะเผยแพร่สิ่งที่ได้เรียนรู้ไปยังเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ต่อไป ดิฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงความเข้าใจง่ายของเอกสารประชาสัมพันธ์ภายในแต่ละส่วนงาน แผนก และหน่วยงานทั้งหมดได้

การรับสมัครโดยสมัครใจส่งผลให้มีพนักงานเข้าร่วมหลากหลายกลุ่ม

--ในบางกรณี การฝึกอบรมประเภทนี้จะเริ่มจากผู้จัดการก่อน ตามด้วยเจ้าหน้าที่ภาคสนาม เมืองมูรายามะคิดเช่นนั้นได้อย่างไร?

คุณซูซูกิครั้งนี้ เราไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ และรับเฉพาะผู้ที่สมัครเข้ามาเท่านั้น ฉันคิดว่าการเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริหารน่าจะได้ผลดีกว่า แต่เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นพนักงานภาคสนามที่สร้างสรรค์ผลงานจริงๆ เราจึงตัดสินใจเปิดรับสมัครอย่างเปิดเผย ส่งผลให้มีพนักงานหลากหลายช่วงอายุ ตั้งแต่ 20 ปี ถึง 60 ปี เข้าร่วม

--มีผู้แสดงความคิดเห็นในทำนองว่า "ฉันอยากเข้ารับการฝึกอบรมแบบนี้อีก" บ้างไหม?

คุณซูซูกิในครั้งนี้ เนื้อหาเน้นไปที่การสร้างใบปลิว แต่ผู้เข้าร่วมบางคนกล่าวว่าพวกเขาอยากเรียนหลักสูตรนี้หากมีเนื้อหาเกี่ยวกับการสร้างเอกสารหรือแผนงานสำหรับใช้ภายในองค์กรด้วย

หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นมีโครงการฝึกอบรมทั่วไปมากมายสำหรับพนักงานใหม่ และโครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ แต่ฉันคิดว่าไม่มีโครงการใดที่เน้นเฉพาะด้านการออกแบบเอกสารเช่นนี้ ฉันคิดว่าข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานหลายคนไม่เคยมีโอกาสเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนและไม่รู้จักมันมาก่อน ทำให้มีผู้คนหลากหลายช่วงอายุและตำแหน่งเข้าร่วมโครงการนี้

ทักษะที่เจ้าหน้าที่รัฐบาลท้องถิ่นที่ใกล้ชิดกับประชาชนควรมี

--โปรดกล่าวคำพูดสั้นๆ ถึงพนักงานศาลากลางทั่วประเทศ

คุณโมริฉันคิดว่าหลายคนสร้างสื่อต่างๆ โดยอาศัยสัญชาตญาณของตนเอง ดังนั้นงานจึงมักกระจุกตัวอยู่กับผู้ที่มีทักษะ แต่หลังจากเข้ารับการฝึกอบรมนี้แล้ว ฉันรู้สึกว่าทุกคนสามารถสร้างสื่อในระดับหนึ่งได้ฉันคิดว่าหากพนักงานที่เข้าใจเนื้อหาดีที่สุดเป็นผู้สร้างสื่อประชาสัมพันธ์ด้วยตนเอง จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในแง่นั้น ฉันจึงอยากแนะนำการฝึกอบรมนี้ให้กับหลายๆ คนเป็น.

นายคาตากิริเจ้าหน้าที่รัฐบาลท้องถิ่นมีความใกล้ชิดกับประชาชน และฉันคิดว่าพวกเขามีโอกาสมากมายที่จะสร้างสื่อต่างๆ สำหรับประชาชน แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ควรจะสื่อสารกับประชาชนด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย แต่ก็อาจมีโอกาสน้อยที่จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบและรูปแบบของสื่อต่างๆ "มันคงเป็นเรื่องน่าเสียดายอย่างยิ่งหากไม่เข้ารับการฝึกอบรมนี้"ผมคิดว่านี่เป็นทักษะที่เจ้าหน้าที่รัฐบาลท้องถิ่นควรมี

คุณฟูจิตะฉันรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับโอกาสในการฝึกอบรมเช่นนี้ นอกจากนี้ เนื่องจากโครงการนี้เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าร่วมได้ พนักงานที่ไม่ใช่พนักงานประจำ เช่น ผู้ช่วยฝ่ายบริหาร ก็สามารถเข้าร่วมได้เช่นกัน ฉันหวังว่าโอกาสในการฝึกอบรมจะเปิดกว้างและนำเสนอให้กับพนักงานในหลากหลายกลุ่มมากขึ้นในอนาคต

คุณซูซูกิ　การที่สามารถจัดฝึกอบรมในรูปแบบที่เจ้าหน้าที่รัฐบาลท้องถิ่นไม่เคยได้รับมาก่อน ถือเป็นความสำเร็จของผู้จัดงานฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ทั่วทั้งหน่วยงาน และปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของเราทั้งภายในและภายนอกองค์กร
นอกจากนี้ พนักงานของรัฐบาลท้องถิ่นไม่ทราบว่าจะถูกย้ายไปที่ไหนหรือเมื่อไหร่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างใบปลิวหรือสื่อประชาสัมพันธ์อื่นๆ ในขณะนี้ แต่หากคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสในการฝึกอบรมเหล่านี้เพื่อพัฒนาทักษะ คุณจะสามารถแสดงความสามารถของคุณได้เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งนั้น ยิ่งไปกว่านั้น ผมเชื่อว่าหากจำนวนพนักงานที่มีทักษะเหล่านี้เพิ่มขึ้น ความสามารถในการสื่อสารของรัฐบาลโดยรวมก็จะดีขึ้นด้วย

--ขอขอบคุณที่สละเวลาเข้าร่วมการสัมภาษณ์ที่ยาวนานในวันนี้

โครงการออกแบบเอกสารเชิงสื่อสารนี้จบลงด้วยความจริงที่ว่ามันได้เปลี่ยนความคิดของผู้เข้าร่วมโครงการที่ศาลาว่าการเมืองมูรายามะไปอย่างมาก ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณภาพของเอกสารของพวกเขาดีขึ้นกว่าแต่ก่อน เนื้อหาการบรรยายนั้นสามารถนำไปปฏิบัติได้แม้ไม่มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านการออกแบบมาก่อน ดังนั้นผมหวังว่าคุณจะได้สัมผัสประสบการณ์ในโครงการนี้ด้วยตนเอง

---

โปรดดูหน้าเว็บที่ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรมการออกแบบสื่อ "เชิงสื่อสาร" (รวมถึงค่าใช้จ่าย กระบวนการก่อนการนำไปใช้ และข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วม)

นอกจากนี้ โมริซาวะยังให้บริการอบรมแบบตัวต่อตัวสำหรับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น โรงเรียน และบริษัทเอกชน ภายใต้ "โครงการออกแบบสื่อการสื่อสาร" รายละเอียด (รวมถึงค่าใช้จ่าย ขั้นตอน และความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม) สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่นี่

หากคุณสนใจในเซสชันการฝึกอบรมสำหรับโปรแกรม Material Design "การสื่อสาร" หรือแบบอักษร UD ที่ใช้ในการเซสชันการฝึกอบรม หรือหากคุณกำลังพิจารณาที่จะแนะนำหรือใช้งานแบบอักษรดังกล่าว โปรดอย่าลังเลที่จะถามเราหากคุณมีคำถามใดๆ โดยใช้แบบฟอร์มด้านล่างนี้