ครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์คุณคัตสึมาตะจากกองวางแผนเมืองฮาโกเนะ
เมืองฮาโกเนะตั้งอยู่ทางตะวันตกเฉียงใต้ของจังหวัดคานางาวะ ห่างจากโตเกียวประมาณ 80 กิโลเมตร มีอาณาเขตติดต่อกับเมืองมินามิอาชิงาระทางทิศเหนือ เมืองโอดาวาระทางทิศตะวันออก เมืองยูกาวาระทางทิศใต้ และติดกับเมือง 3 เมือง 2 เมืองในจังหวัดชิซุโอกะทางทิศตะวันตก ทำให้ฮาโกเนะเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำของญี่ปุ่น

Katsumata ซึ่งเข้าร่วมสัมมนาที่จัดโดย Morisawa ในปี 2024 ได้ขอให้เขาจัดเซสชันศึกษาเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์สำหรับผู้จัดการ และ Morisawa ก็ช่วยเหลือในทุกสิ่งตั้งแต่การวางแผนจนถึงการดำเนินการเซสชันดังกล่าว
เราได้พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับความท้าทายและเป้าหมายที่นำไปสู่เซสชันการศึกษา ตลอดจนวิสัยทัศน์ที่ฮาโกเน่มุ่งหวังไว้ในฐานะเมืองและความหวังสำหรับอนาคต

เพื่อให้เยาวชนสนใจเมืองนี้

ถาม โปรดเล่าเบื้องหลังการจัดการศึกษาวิจัยของเมืองฮาโกเน่ รวมถึงสถานการณ์และความท้าทายในปัจจุบัน

คัตสึมาตะ: ปัจจุบัน สื่อเผยแพร่ข้อมูลหลักของเมืองฮาโกเนะคือจดหมายข่าว ซึ่งส่วนใหญ่ส่งเป็นเอกสารแนบในหนังสือพิมพ์ ซึ่งหมายความว่าเราจำเป็นต้องพิจารณาและหาวิธีนำเสนอข้อมูลภาครัฐให้กับคนรุ่นใหม่ที่กำลังหันหลังให้กับหนังสือพิมพ์มากขึ้นเรื่อยๆ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาของการเผยแพร่ข้อมูลในเมืองของเราก็คือ การตระหนักรู้และการรับรู้นั้นใกล้เคียงกับการ "แค่โพสต์ข้อมูล" มากกว่า "เพื่อให้ผู้คนสนใจและลงมือทำจริง" ผมเชื่อว่าหากมีการตระหนักรู้ในการเผยแพร่ข้อมูลมากขึ้น (จากมุมมองด้านประชาสัมพันธ์) ข้อมูลจะเข้าถึงคนรุ่นต่อๆ ไปได้มากขึ้นและกระตุ้นความสนใจของพวกเขา

ฉันต้องการให้พนักงานทุกคนตระหนักว่าตนเองมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการประชาสัมพันธ์

Katsumata: ฉันเข้าร่วมสัมมนาของ Morisawa ในช่วงที่เรากำลังทบทวนประเด็นต่างๆ เกี่ยวกับความพยายามด้านประชาสัมพันธ์ของเรา และในฐานะเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ฉันพยายามแบ่งปันมุมมองใหม่ๆ ภายในบริษัท แต่ฉันรู้สึกว่ามีข้อจำกัดในสิ่งที่ฉันสามารถทำคนเดียวและแบ่งปันข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน
ด้วยเหตุนี้ ผมจึงอยากจัดอบรมเชิงปฏิบัติการเรื่อง Morisawa ภายในบริษัท โดยหวังว่าพนักงานทุกคนจะตระหนักรู้ว่าตนเองมีหน้าที่รับผิดชอบงานประชาสัมพันธ์ จึงขอความร่วมมือจากพวกเขา ผมไม่ได้มีความรู้หรือมุมมองเกี่ยวกับงานประชาสัมพันธ์มาตั้งแต่ต้น แต่ผมได้พัฒนาความรู้นั้นผ่านการอบรมต่างๆ ผมจึงอยากให้นี่เป็นโอกาสที่ดีในการปลูกฝังความตระหนักรู้ดังกล่าว

เพื่อส่งเสริมทัศนคติการประชาสัมพันธ์ในหมู่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และสร้างสภาพแวดล้อมที่แต่ละแผนกสามารถให้คำแนะนำซึ่งกันและกันได้

ถาม ช่วงเรียนเป็นยังไงบ้างคะ คัตสึมาตะ สังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างไหมคะ

คัตสึมาตะ: ครั้งนี้เราจัดอบรมให้กับผู้จัดการที่มีหน้าที่ตัดสินใจ โดยมีจุดประสงค์สองประการ ประการแรกคือเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับงานประชาสัมพันธ์ในหมู่ผู้จัดการ
บางทีอาจเป็นลักษณะเฉพาะของข้าราชการที่เอกสารประชาสัมพันธ์มักจะมีข้อมูลที่จำเป็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่าผู้คนไม่อยากอ่านเอกสารเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม หากผู้บริหารมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับงานประชาสัมพันธ์มากขึ้น เมื่อผู้รับผิดชอบแต่ละคนเสนอรูปแบบหรือรูปแบบใหม่เพื่อดึงดูดความสนใจ พวกเขาจะสามารถหารือถึงวิธีการแสดงออกที่หลากหลายได้
อีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบเอกสารประชาสัมพันธ์ที่ปฏิบัติตามแนวทางเดิมและจัดตั้งระบบที่แต่ละแผนกสามารถให้คำแนะนำซึ่งกันและกันได้
หลังจากการฝึกอบรม พนักงานได้รับการตอบรับเชิงบวกเป็นจำนวนมาก โดย 99% ของผู้เข้ารับการฝึกอบรมกล่าวว่า "การฝึกอบรมมีความหมาย และอยากเห็นการฝึกอบรมสำหรับผู้รับผิดชอบเพิ่มมากขึ้น" ทำให้เป็นช่วงการเรียนรู้ที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าร่วม
สำหรับผู้รับผิดชอบ:โปรแกรมออกแบบเอกสาร "การสื่อสาร"ขณะนี้เราอยู่ในระหว่างเตรียมการจัดการฝึกอบรมนี้ และหวังว่าจะจัดได้ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อสร้างการรับรู้ด้านประชาสัมพันธ์ภายในหน่วยงาน และเพื่อให้สามารถเผยแพร่ข้อมูลที่จะ "เข้าถึง" ประชาชนได้

โมริซาวะ: นี่เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมสำหรับผู้จัดการของเราที่ได้สัมผัสถึงความสำคัญของข้อมูลที่สามารถถ่ายทอดได้ด้วยตนเอง และด้วยไหวพริบเพียงเล็กน้อยและมุมมองที่แตกต่าง ใครๆ ก็สามารถสร้าง "เนื้อหาที่สามารถถ่ายทอดได้" ขอบคุณสำหรับโอกาสอันมีค่านี้

อ้างอิงจากประกาศที่จัดทำโดยเมืองฮาโกเน่ อาจารย์โมริซาวะได้ปรับปรุงเนื้อหาให้เข้าใจง่ายขึ้น ก่อน/หลัง

การแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการอบรมของวิทยาลัยเทศบาลภายในรัฐบาลเมือง

ถามคุณได้พยายามอะไรมาบ้างแล้ว?

คัตสึมาตะ: ที่ผ่านมา ผมมีส่วนร่วมในการจัดทำคู่มือการตีพิมพ์ใน Hakone Public Relations และได้ปรับปรุงรูปแบบการส่งบทความใหม่ด้วย ตอนที่ผมเริ่มรับผิดชอบงานประชาสัมพันธ์ ผมมีความฝันหลายอย่าง เช่น อยากสร้างจดหมายข่าวที่ดึงดูดคนรุ่นใหม่ และผมคิดว่าผมสามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์เล็กๆ น้อยๆ เช่น วาดหน้าปกที่ไม่เคยเห็นในจดหมายข่าวฉบับก่อนๆ ของเมืองฮาโกเนะมาก่อน ผมคิดว่าถ้าเปลี่ยนดีไซน์ คนรุ่นใหม่ก็จะได้อ่าน และเมื่อมองย้อนกลับไป มันก็เป็นความคิดที่ไร้เดียงสามาก (หัวเราะ)
ขณะเดียวกัน ฉันได้เข้าร่วมการฝึกอบรมที่จัดโดยวิทยาลัยเทศบาล ซึ่งเป็นการรวมตัวของบุคลากรด้านประชาสัมพันธ์จากทั่วประเทศ และจากการฝึกอบรมนี้ ฉันได้ตระหนักว่าเมืองฮาโกเนะไม่มี "กลยุทธ์ด้านประชาสัมพันธ์" ฉันคิดว่าสิ่งต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก หากเมืองสื่อสารและแบ่งปันกลยุทธ์ด้านประชาสัมพันธ์ภายในศาลากลาง

การสร้าง "คู่มือการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ฮาโกเน่" และความยากลำบากในการทำให้เป็นมาตรฐาน

คัตสึมาตะ: หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้น เราได้เผยแพร่ "คู่มือการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ฮาโกเน่" ทันที ซึ่งสรุปกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และกฎระเบียบด้านการประชาสัมพันธ์ฉบับเมืองฮาโกเน่ ให้กับสำนักงานเทศบาลเมืองทราบ อย่างไรก็ตาม คู่มือฉบับนี้ไม่ได้รับความสนใจและเรารู้สึกไม่สบายใจ เราจึงตัดสินใจเข้าร่วมการฝึกอบรมที่จัดโดยคุณโมริซาวะ ร่วมกับคุณซาคุมะ อดีตชาวเมืองมิโยชิ จังหวัดไซตามะ
ระหว่างการฝึกอบรม ผมได้ยินมาว่าได้มีการกำหนดรูปแบบการส่งบทความเพื่อตีพิมพ์ขึ้น และผมจึงตัดสินใจนำรูปแบบนี้ไปใช้ในเมืองฮาโกเนะด้วย ผมคิดว่าหากเรานำประเด็นสำคัญๆ ที่ระบุไว้ใน "คู่มือการตีพิมพ์งานประชาสัมพันธ์ฮาโกเนะ" (เช่น การขอให้ผู้อ่านแจ้งความประสงค์ในการตีพิมพ์) เข้ามาในรูปแบบการส่ง ความตั้งใจนั้นก็จะถูกถ่ายทอดออกมาได้แม้จะไม่ได้อ่านคู่มือ เราจึงได้ "ปรับปรุงรูปแบบการส่งใหม่" ถึงแม้ว่ารูปแบบนี้จะเพิ่งเริ่มใช้ไม่นานนัก แต่เราก็เห็นผลลัพธ์แล้ว
เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราจะอัปเดตคู่มือและรูปแบบการส่งข้อมูล และจัดการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีการเผยแพร่ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ เราหวังว่าจะค่อยๆ "สร้างแนวคิดด้านการประชาสัมพันธ์ภายในหน่วยงาน" ซึ่งจะนำไปสู่การที่ประชาชนมีส่วนร่วมและลงมือปฏิบัติเมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและกิจกรรมต่างๆ และการดำเนินการนี้จะช่วยฟื้นฟูชุมชน

โครงการที่ดีจะไม่มีความหมายเลยหากไม่ได้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อเป็นการตอบแทนผู้อยู่อาศัย การให้ข้อมูลมีบทบาทสำคัญมาก

ถามคุณอยากสร้างเมืองฮาโกเน่ให้เป็นแบบไหนในอนาคต? บอกเราหน่อยว่าคุณคิดยังไงกับอนาคตของคุณ

คัตสึมาตะ: ประชากรกำลังสูงวัยขึ้นและอัตราการเกิดลดลงทั่วประเทศ และฮาโกเนะก็เช่นกัน ด้วยเหตุนี้ เมืองจึงดำเนินมาตรการต่างๆ มากมาย เช่น นโยบายส่งเสริมให้คนหนุ่มสาวย้ายถิ่นฐานเข้ามาตั้งถิ่นฐานในพื้นที่ และนโยบายลดภาระของครอบครัวที่มีเด็ก
อย่างไรก็ตาม ฉันสงสัยว่าโครงการริเริ่มของเมืองเหล่านี้ รวมถึงที่กล่าวถึงข้างต้น ได้รับการสื่อสารอย่างถูกต้องไปยังผู้ที่ต้องการทราบหรือไม่
ไม่ว่าโครงการของคุณจะมีประโยชน์และดีเพียงใด ก็ไร้ค่าหากผู้อยู่อาศัยและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่รู้เรื่อง เพื่อตอบแทนผู้อยู่อาศัย หน้าที่ของคุณคือการสื่อสารข้อมูลอย่างถูกต้อง ซึ่งถือเป็นบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง
เมืองฮาโกเน่มีชื่อเสียงไปทั่วประเทศในเรื่องการท่องเที่ยวและมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเมืองนี้ แต่ในทางกลับกัน เมื่อพูดถึงชีวิตประจำวัน เมืองนี้กลับดูเหมือนว่ามีนโยบายที่เทียบเคียงได้กับเมืองและเมืองอื่นๆ เพียงแต่นโยบายเหล่านี้ไม่ได้รับการสื่อสารอย่างเต็มที่ทั้งภายในและภายนอกเมือง
เราเชื่อว่าการเผยแพร่ข้อมูลจะนำไปสู่การฟื้นฟูระดับภูมิภาค ดังนั้น เราจึงกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ผ่านจดหมายข่าวของเรา

เราต้องการดึงดูดผู้อยู่อาศัยเข้ามามีส่วนร่วมและมุ่งหวังที่จะเผยแพร่ข้อมูลในลักษณะประสานงานกันผ่านสื่อทุกประเภท

ถามโปรดแจ้งให้เราทราบหากมีโครงการสร้างแบรนด์ระดับภูมิภาคใดๆ ที่คุณต้องการดำเนินการในเมืองฮาโกเน่ในอนาคต

คัตสึมาตะ: เรายังคงสำรวจรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงอยู่ แต่เราต้องการเปลี่ยนความตระหนักรู้ในช่องทางสื่อต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข้อมูล ไม่เพียงแต่จดหมายข่าวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ของเราด้วย และเผยแพร่ข้อมูลในลักษณะที่เชื่อมโยงทุกสิ่งเข้าด้วยกัน
เราเชื่อว่าการเข้าถึงผู้อยู่อาศัยที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับโครงการและกิจกรรมต่างๆ ของเมือง ทำให้พวกเขาสนใจและผูกพันกับเมือง และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เราจะสามารถส่งเสริมเมือง นำไปสู่การฟื้นฟูท้องถิ่น และสนับสนุนให้ผู้คนย้ายและตั้งถิ่นฐานที่นั่น และท้ายที่สุด ช่วยแก้ไขปัญหาที่เมืองกำลังเผชิญอยู่

โมริซาวะ: ตอนที่ผมได้ยินคุณพูดในงานสัมมนาที่โมริซาวะจัดครั้งแรก ผมรู้สึกทึ่งมากที่คุณลงมือทำจริง ๆ หลังจากที่ตกใจกับการอบรมที่วิทยาลัยเทศบาล คุณจัดทำ "คู่มือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ฮาโกเนะ" ขึ้นมาภายในเวลาเพียงสองเดือน และเผยแพร่ไปทั่วศาลากลาง ผมประทับใจในความคิดริเริ่มของคุณมากจนอยากแบ่งปันให้ทุกคนได้อ่าน คุณไม่ได้ใช้ความยุ่งเป็นข้ออ้าง และเมื่อคุณตัดสินใจจะทำอะไรแล้ว คุณก็แค่ลงมือทำ!
เรามีโอกาสแนะนำการฝึกอบรมของเราให้พวกเขาได้รู้จัก เนื่องจากพวกเขากำลังพยายามเผยแพร่ "คู่มือการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ฮาโกเนะ" ซึ่งจัดทำขึ้นด้วยความมุ่งมั่นอย่างยิ่ง เราหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกันต่อไปเพื่อประสานงานการเผยแพร่ข้อมูลโดยรวม
ในอนาคตพวกเขาหวังที่จะส่งเสริมเมืองโดยมีส่วนร่วมของชาวท้องถิ่น
พวกเราที่ Morisawa หวังว่าจะช่วยสร้างเมืองที่ชาวเมืองฮาโกเนะรู้สึกผูกพันกับเมืองที่พวกเขาอาศัยอยู่และต้องการที่จะใช้ชีวิตอยู่ที่นั่นต่อไปผ่านแบบอักษรของเรา

สังเกต

การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ของคุณ! โปรแกรมออกแบบสื่อที่สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่ปีนี้เป็นต้นไป พวกเราที่ Morisawa ได้เริ่มเสนอการฝึกอบรมการสร้างเอกสารเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการออกแบบเอกสาร "เชิงสื่อสาร" ให้กับองค์กรสาธารณะ เจ้าหน้าที่โรงเรียน คณาจารย์ และบริษัทต่างๆ
นี่คือโปรแกรมการฝึกอบรมโดยผู้ผลิตแบบอักษรซึ่งให้คำอธิบายที่ชัดเจนและมีเหตุผลเกี่ยวกับเทคนิคการสร้างเอกสาร และสนับสนุนการปรับปรุงทักษะการสร้างเอกสารที่ไม่ต้องอาศัยสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงตัวอย่างจากรัฐบาลท้องถิ่น โปรดดูที่นี่กรุณาดูครับ.

แบบอักษรที่จัดทำโดยหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อเสริมสร้างแบรนด์ระดับภูมิภาค

เนื่องจากปัจจุบันจำเป็นต้องมีการกระจายข้อมูลให้หลากหลาย รัฐบาลท้องถิ่นใบหน้า (ภาพลักษณ์แบรนด์)เพื่อชี้แจงให้ชัดเจนเสียง (แบบอักษร)ทำไมไม่รวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันและเสริมสร้างแบรนด์ระดับภูมิภาคของคุณ?

ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่กรุณาดูเอกสาร