8月28日，以「PRTIMES×森澤市資訊公開研討會：從『溝通』到『理解』」為主題的線上研討會舉行。本次研討會內容豐富，以下是活動的摘要。
第一部：資訊通用設計與永續發展目標－區域振興與新冠疫情時代
講師
東京都中野區公共關係顧問 / 早稻田大學宣言研究所客座研究員
佐久間智之
在社群媒體上贏得粉絲
佐久間在埼玉縣三好町工作期間自學了設計，並參與了該町的新聞通訊的撰寫。自今年2月從該町退休以來，他一直活躍於各種領域，包括擔任中野區的宣傳顧問。在這次研討會上，佐久間一再強調的一點是：「不要混淆手段和目的。」 當然，這句話也適用於社群媒體。
社群媒體的主要目的是“獲得粉絲”，而使用社群媒體本身不應該成為目標。佐久間解釋：「獲得穩固粉絲群的關鍵在於設定目標。」需要設定可衡量的目標，例如按讚數、粉絲數、參與度等，並持續運用PDCA循環來改進這些目標。
社群媒體的另一個可怕之處在於「論戰」的風險，但因為不必要的擔憂而避開社群媒體，無異於本末倒置。採取適當的預防措施，安全操作至關重要。
Sakuma 介紹了要牢記的「5S」原則，以防止口水戰發生。
·政治
·宗教
·歧視
運動的
・性
此外，還需牢記以下五點：
① 仔細檢查
②這是否與現狀相反？
3）客觀解讀這些字詞和內容是否恰當？
④照片上是否有個人資料或機密資料？
⑤時機合適嗎？ （發生災害時請注意）
例如，如果災害發生後立即宣布舉辦城鎮活動，居民之間就會產生不信任感。第②點和第⑤點的時機特別重要，請務必仔細確認後再進行。
本次研討會的聽眾對社群媒體也非常感興趣，似乎他們已經在聊天中提問了。佐久間就「體育界引發爭議意味著什麼？」這個問題進行了探討，並給出瞭如下答案：
例如，長崎縣平戶市是一支J聯賽球隊的主場，但如果市政府官員或市長在平戶市的官方帳號上發布支持浦和紅寶石隊的帖子，可能會引起居民的不滿。除了在與浦和紅寶石隊的比賽中表達對對手的尊重外，應避免在官方帳號上發表個人情感。
在對體育界可能發生的口水戰做出清晰解釋後，佐久間最後強調了吸引粉絲的關鍵，他說：“為了實現在社交媒體上吸引粉絲的目標，了解信息的接收者非常重要。”
第二部分：小組討論：傳播地方政府通俗易懂資訊的實踐與挑戰
橫濱市文化觀光局橫濱魅力創造辦公室企劃課相田隆之先生
員弁市規劃部政策課Yutaka Sato先生
協調：佐久間智之
透過 Instagram 宣傳小鎮魅力
隨後的小組討論環節，來自橫濱市的會田和來自三重縣員弁市的佐藤分別登台發言。佐久間擔任主持人。兩位嘉賓首先介紹了各自的城市。他們表示，橫濱市在SUUMO「2020關東版宜居城市排名」中連續三年位居榜首，員弁市自然資源豐富，60%的土地被森林覆蓋。
接下來，我們討論了「資訊的通用設計和SDGs」這個主題，然後轉向「SNS和付費媒體」這個主題。
橫濱市的Aida先生專注於旅遊局的帳戶。 2016年，橫濱市推出了@findyouryokohama他開了一個名為「Insta-san」的帳號。目前，他的粉絲中約有64%是日本人，粉絲數超過6萬人。他在Instagram上發布的照片也在6月竣工的新市政廳中庭的展板上展出。佐久間也參觀了展覽，並評論道：“太壯觀了。”
另一方面，員弁市的佐藤先生表示，他們使用 Instagram 來宣傳該市的景點，使用 Twitter 來發布災害訊息等，使用 LINE 和 Facebook 來進行公關活動。
目錄袋，方便快速翻譯
佐藤介紹了森澤開發的付費媒體翻譯應用程式「Catalog Pocket」。他們之所以選擇這款應用，是因為日本的外國居民數量眾多，而Catalog Pocket的翻譯速度也是決定性因素。
在新冠疫情期間，Catalog Pocket 用於分發學校停課通知和其他公告。面對著在安全與教育之間取得平衡的艱難抉擇，Catalog Pocket 能夠在學校停課決定後立即通知學校，並收到了來自教育機構的積極反饋，稱其提供了巨大的幫助。目前，已選定三所示範學校，並正在準備以數位方式分發外語版的《學校簡報》。如果該系統運作良好，還將帶來額外的好處，即減少列印的麻煩和成本，並簡化資訊的更正。
佐久間評論道：「我剛開始用的時候，它只有五種語言版本，現在支援十種語言了。Catalog Pocket 更新很頻繁，這真的太有幫助了。」會田說：「我都不知道有這麼方便的工具！我已經迫不及待地想試用了（笑）。」會田說：「我都不知道有這麼方便的工具！我已經迫不及待地想試用了（笑）。」我還能找到更多人之間就可以找到更多人了。
PR TIMES 引起媒體關注
橫濱市的會田先生介紹了付費媒體「PR TIMES」的使用。他表示，橫濱市有東京的“牆”，存在著訊息無法傳達到市外的問題。為了解決這個問題，他們引入了「PR TIMES」。由於目標是打造品牌，因此他們精心挑選主題，而不是發佈各種各樣的新聞稿。
藝術展「橫濱三年展」發布了多張不同視角的新聞稿，吸引了記者的關注，並進行了多次採訪。此外，與寶可夢公司合作舉辦的「皮卡丘大爆發！」活動也引起了熱議，並登上了LINE新聞。
員弁市也正在使用PR TIMES，並已在媒體上進行了報告。佐久間向研討會的聽眾呼籲道：“現在有專為地方政府提供的一個月免費試用機會！”
這場成果豐碩的研討會就此結束。來自兩座城市（一座大城市和一座自然資源豐富的城市）的代表分別登台發言，無疑地讓許多觀眾受益匪淺。