5月20日，以地方政府為對象的線上研討會「SDGs與區域創生的資訊通用設計」隆重舉行。以下是本次研討會的概要！
前埼玉縣三好町宣傳官/東京都中野區公共關係顧問
佐久間智之
政府公共關係面臨哪些挑戰與解決方案？
活動開始，佐久間雖然面臨網路傳播特有的系統性問題，但依然以人氣明星般的輕鬆語氣進行了發言。他指出：「在新冠疫情期間，政府想要傳達的訊息與居民想要了解的訊息之間存在差距，這成了一個問題。」 隨後，他結合具體事例，介紹了確保傳播的訊息不被誤解的三個方法。
① 排名（例如：特殊定額支付）
透過在傳單的顯眼位置顯示“致所有人”，您可以引起人們對“現金福利也適用於我”這一事實的注意。據說優先考慮您要傳達的內容非常重要。
② 使用象形圖（例如3C）
「緊密排列」和「封閉」這兩個詞本身意義不大，但使用象形圖更容易理解。訣竅在於即使有點誇張也要使用象形圖，因為添加圖片自然會減少文字量，使其更加簡潔，從而使公關材料更容易理解。
3）使用 UD 字體（例如如何服藥）
如果正確的劑量是三片，但看起來像八片，那就有問題了。透過使用許多人都能理解的“通用設計字體（UD字體）”，它變得更加易於閱讀，並且能夠正確傳達重要的、救命的信息。
後疫情社會需要什麼？
接下來，佐久間談到了《後疫情時代公關》雜誌的未來。在新冠疫情期間，線上溝通變得十分普遍。許多人意識到，未來面對面交流的機會將會減少，透過智慧型手機和電腦進行溝通將會更加普遍。在這樣的背景下，「避免造成資訊貧乏的人群」至關重要，這也與永續發展目標息息相關。
埼玉縣澀谷區和三好町已引入UD字體，即使在智慧型手機等小螢幕上也能輕鬆閱讀文字。千葉縣君津市和三重縣員弁市也採用了森澤的翻譯軟體「MC Catalog+」。軟體支援10種語言，方便居住在日本的各國籍外國人輕鬆取得資訊。
「未來，我們會選擇那些體現周到關懷的城市，例如引入象形文字和通用設計字體。」佐久間說。例如，如果有人看到引人注目的癌症篩檢資料，接受了篩檢，生命得以挽救，即使暫時離開這座城市，他們也會想再次回到這座城市。 「公共關係就像一封情書，所以重要的是要傳達你的感受，讓人們愛上它。」他總結道。
對於佐久間製作的資料，由於其易於閱讀，有一位與會者問道：「您是用PowerPoint製作的嗎？」佐久間回答：「是的，我用PowerPoint製作的。之所以易於閱讀，是因為我使用了UD 字體。」佐久間強調了UD字體的重要性。
奈良縣生駒市長辦公室宣傳聽證部推廣科科長
村田光宏
通用設計在新冠疫情期間不斷發展
接下來，村田用平靜的語氣，簡單易懂地介紹了生駒市的舉措。生駒市被選定為“可持續發展目標未來城市”，並在市內小學和初中引入了UD字體。他透過讓孩子們測試來衡量效果，結果顯示，普通字體的正確率為66%，而UD字體的正確率為81%。正確答案的數量也得到了提升：UD字體的正確答案數量從普通字體的24題提升到了29.5題。
新冠疫情期間，生駒市收到了許多關於其新聞簡報的投訴。由於從截止到印刷間隔兩週，市內收到了諸如「危機意識淡薄」、「資訊過時」、「資訊不足」等評論。為了快速收集不斷變化的新冠疫情訊息，生駒市在高層管理人員的配合下改進了系統。自此，該市一直能夠及時收到訊息。
網站也進行了改版，以集中發布新冠疫情資訊。網站使用Google分析工具（Google Analytics）進行了反覆分析，以確保提供居民想要了解的最新資訊。根據點擊率分析，橫幅廣告也進行了小幅修改，頁面瀏覽量較去年翻了一番。
它不僅易於閱讀，而且資訊本身也易於理解。
他們也專注於透過模擬方式傳播訊息，委託郵局、便利商店、藥局、超市等場所發放有關新冠肺炎疫情的宣傳單。由於他們與這些商家已有合作關係，所以很樂意讓他們發放宣傳單。佐久間聽到這些，不禁感嘆：“畢竟，平時採取行動很重要。”
生駒市的宣傳部一直以來都以快速回應而聞名，即使在新冠疫情期間，他們也收到了大量的諮詢。為此，宣傳部積極參與學校的線上課程，並支持餐飲業。事實上，生駒市是第一個實施「Sakimeshi」（預付費餐飲）計畫的城市。
村田強調，為了實現永續發展目標，必須「資訊通用化」。由於生駒市政府內部的資訊量龐大，難以理解，因此，市府的宣傳課會接收這些訊息，將其整理成通俗易懂的形式，並向公眾發布。之後，他們會就民眾不理解的內容進行訪談，並再次向市政府回饋。
一位研討會參與者評論道：「我了解到，永續發展目標的根本在於讓資訊易於理解，讓城市更宜居。」我相信其他參與者也收穫豐富。