8月28日，以“PRTIMES×森泽市信息公开研讨会：从‘沟通’到‘理解’”为主题的线上研讨会举行。本次研讨会内容丰富，以下是活动的概要。

第一部分：信息通用设计与可持续发展目标——区域振兴与新冠疫情时代

讲师
东京都中野区公共关系顾问 / 早稻田大学宣言研究所客座研究员
佐久间智之

在社交媒体上赢得粉丝

佐久间在埼玉县三好町工作期间自学了设计，并参与了该町的新闻通讯的撰写。自今年2月从该町退休以来，他一直活跃于各种领域，包括担任中野区的宣传顾问。在这次研讨会上，佐久间反复强调的一点是：“不要混淆手段和目的。” 当然，这句话也适用于社交媒体。

社交媒体的主要目的是“获得粉丝”，而使用社交媒体本身不应该成为目标。佐久间解释说：“获得稳固粉丝群的关键在于设定目标。” 需要设定可衡量的目标，例如点赞数、粉丝数、参与度等，并持续运用PDCA循环来改进这些目标。

社交媒体的另一个可怕之处在于“论战”的风险，但因为不必要的担忧而避开社交媒体，无异于本末倒置。采取适当的预防措施，安全操作至关重要。

Sakuma 介绍了要牢记的“5S”原则，以防止发生口水战。
·政治
·宗教
·歧视
运动的
・性

此外，还需牢记以下五点：
① 仔细检查
②这是否与现状相反？
3）客观解读这些词语和内容是否恰当？
④照片上是否有个人信息或机密信息？
⑤时机合适吗？（发生灾害时请注意）

例如，如果灾害发生后立即宣布举办城镇活动，居民之间就会产生不信任感。第②点和第⑤点的时机尤为重要，请务必仔细确认后再进行。

本次研讨会的听众对社交媒体也非常感兴趣，似乎他们已经在聊天中提问了。佐久间就“体育界引发争议意味着什么？”这个问题进行了探讨，并给出了如下答案：

例如，长崎县平户市是一支J联赛球队的主场，但如果市政府官员或市长在平户市的官方账号上发布支持浦和红宝石队的帖子，可能会引起居民的不满。除了在与浦和红宝石队的比赛中表达对对手的尊重外，应避免在官方账号上发表个人情感。

在对体育界可能发生的口水战做出清晰解释后，佐久间最后强调了吸引粉丝的关键，他说道：“为了实现在社交媒体上吸引粉丝的目标，了解信息的接收者非常重要。”

第二部分：小组讨论：传播地方政府通俗易懂信息的实践与挑战

横滨市文化观光局横滨魅力创造办公室企划课相田隆之先生
员弁市规划部政策课Yutaka Sato先生
协调人：佐久间智之

通过 Instagram 宣传小镇魅力

随后的小组讨论环节，来自横滨市的会田和来自三重县员弁市的佐藤分别登台发言。佐久间担任主持人。两位嘉宾首先介绍了各自的城市。他们表示，横滨市在SUUMO“2020关东版宜居城市排名”中连续三年位居榜首，员弁市自然资源丰富，60%的土地被森林覆盖。

接下来，我们讨论了“信息的通用设计和SDGs”这一主题，然后转向“SNS和付费媒体”这一主题。
横滨市的Aida先生专注于旅游局的账户。2016年，横滨市推出了@findyouryokohama他开设了一个名为“Insta-san”的账号。目前，他的粉丝中约有64%是日本人，粉丝数量超过6万。他在Instagram上发布的照片还在6月竣工的新市政厅中庭的展板上展出。佐久间也参观了展览，并评论道：“太壮观了。”

另一方面，员弁市的佐藤先生表示，他们使用 Instagram 来宣传该市的景点，使用 Twitter 来发布灾害信息等，使用 LINE 和 Facebook 来进行公关活动。

目录袋，方便快速翻译

佐藤介绍了森泽开发的付费媒体翻译应用“Catalog Pocket”。他们之所以选择这款应用，是因为日本的外国居民数量众多，而Catalog Pocket的翻译速度也是决定性因素。

在新冠疫情期间，Catalog Pocket 用于分发学校停课通知和其他公告。面对着在安全与教育之间取得平衡的艰难抉择，Catalog Pocket 能够在学校停课决定后立即通知学校，并收到了来自教育机构的积极反馈，称其提供了巨大的帮助。目前，已选定三所示范学校，并正在准备以数字方式分发外语版的《学校简报》。如果该系统运行良好，还将带来额外的好处，即减少打印的麻烦和成本，并简化信息的更正。

佐久间评价道：“我刚开始用的时候，它只有五种语言版本，现在支持十种语言了。Catalog Pocket 更新很频繁，这真的太有帮助了。” 会田说：“我都不知道有这么方便的工具！我已经迫不及待地想试用了（笑）。” 他还补充道：“看来以后能找到更多人加入我们了。大家可以分享各自的方法，如果能一起改进就更好了（佐久间）。”

PR TIMES 引起媒体关注

横滨市的会田先生介绍了付费媒体“PR TIMES”的使用情况。他表示，横滨市有东京的“墙”，存在信息无法传达到市外的问题。为了解决这个问题，他们引入了“PR TIMES”。由于目标是打造品牌，因此他们精心挑选主题，而不是发布各种各样的新闻稿。

艺术展“横滨三年展”发布了多张不同视角的新闻稿，吸引了记者的关注，并进行了多次采访。此外，与宝可梦公司合作举办的“皮卡丘大爆发！”活动也引起了热议，并登上了LINE新闻。

员弁市也正在使用PR TIMES，并已在媒体上进行了报道。佐久间向研讨会的听众们呼吁道：“现在有专为地方政府提供的一个月免费试用机会！”

这场成果丰硕的研讨会就此结束。来自两座城市（一座大城市和一座自然资源丰富的城市）的代表分别登台发言，无疑让许多观众受益匪浅。