随着时代变迁，企业所肩负的使命也在不断演变。尤其是对于肩负着推广客户信息使命的企业而言，其关注点已显著转向“如何准确且富有吸引力地传达客户信息”。企业肩负的最重要的使命之一，并非仅仅创造某种东西，而是理解其背后的“情感”和“意图”，并以最佳方式传达。
这次，我们采访了拥有百年以上历史、不断拓展业务领域、顺应现代需求的绀野印刷株式会社的社长桥浦、总经理川内以及参加研修的石川先生。他们讲述了选择森泽“沟通型”文档设计课程的理由，以及研修后公司内部发生的变化。
我们的使命是成为社区的“沟通伙伴”
- 请告诉我们您为什么决定参加“交流式”文档设计课程。
桥浦社长制作部门擅长运用字体和设计，这一点毋庸置疑。然而，随着客户需求的多样化，我们认为，包括营业、企划、数字相关人员在内的所有部门，对“能够沟通的设计”这一关键词达成共识至关重要。我们也致力于深入了解客户的业务，并与他们携手创造更优质的服务和产品。为此，无论多么优秀的方案或服务，如果缺乏沟通能力，也无法打动客户。我们认为，创作能够“沟通”的素材是其中的重要一环，因此我们邀请他参加了这门课程。
——显而易见，Konno Printing 是一家作为客户“沟通伙伴”与客户共同成长的公司。
通过具体事例体验“无法沟通”的感受
- 设计有效沟通的材料该计划从使用案例研究的小组讨论开始。
石川先生与所有参与者分享“坏例子”并讨论问题是什么以及如何改进的过程对于参与者来说是一次很好的学习经历。
桥浦社长通过讨论和观察具体事例，从令人不禁想到“他们绝对不会这么做”的极端案例，到常见的错误，我们得以重新审视自己的方法。意识到只需改变呈现方式，同样的内容就能以完全不同的方式传达，这真是一次很棒的体验。
今野印刷“沟通型”文档设计程序
[第一部分：讲座和小组作业]
参与者两人一组，分享了自己平时创作的材料以及目前收到的材料中存在的不足。之后，老师通过具体案例，讲解了创作“沟通”材料时需要注意的事项。
[第二部分：工作]
学员们运用第一部分学到的关于如何制作有效沟通材料的技巧，实际重做了森泽老师布置的作业以及自己制作的原创材料。这是一个让学员们有机会直接向讲师提问材料制作方面的问题的机会，讨论一直持续到最后一刻，让研讨会变得非常充实。
[课程结束后提供作业和建议表]
培训期间未完成的作业必须在规定截止日期前提交。截止日期过后，我们将退回“建议表”，其中包含已提交作业的修改意见，您可以将其作为未来技能提升的参考资料。
建议表帮助参与者了解如何通过调整文本对齐方式和行距来提高可读性。
“沟通”意识改变日常工作
- 培训结束后，您是否发现公司内部发生了一些变化？
石川先生培训结束后的第二天，我立即决定在撰写项目提案时尝试使用UD字体。我在企划销售部门工作，所以经常需要撰写提案文件，但之前从未真正关注过字体，所以看到外观的变化竟然能对表达方式产生如此大的影响，这对我来说是一次全新的体验。此外，我也更加重视在培训中学到的其他知识，例如如何运用颜色以及如何考虑Z轴的视线移动。
到目前为止，我倾向于将信息浓缩到一页纸上，但从现在开始，我希望更加注意与他人的“沟通”，比如区分展示的内容和阅读的内容。我在培训期间制作的作业材料中收到的建议表也对我找到需要改进的具体领域非常有帮助。它让我清楚地认识到了那些我自认为意识到但却做不到的事情，我认为这将有助于我未来的改进。
川内导演通过从外部专家那里获得客观的意见，我们能够发现一些我们自己无法注意到的事情。
桥浦社长今野印刷秉持着“开放讨论，共同制定更优质方案”的企业文化。我们希望通过融入沟通的设计视角，进一步在公司内部树立“以客户为中心”的理念，进一步提升方案和提案的质量，并进一步强化我们为客户提供提案的能力。
求婚的成败取决于故事和倾听技巧
“为了将这次培训中学到的知识付诸实践，为我们的客户带来改变，最重要的是懂得如何沟通”，桥浦社长说道。
桥浦社长在创建文档之前，最重要的一步是先构思“应该向客户传达什么”的内容。这就像写故事一样，你需要把对方“想知道和听到”的信息构思成一个故事，然后根据这个故事来决定这些信息的重要性和位置。如果没有这个过程，无论你多么擅长使用字体，最终都无法写出一份能引起人们共鸣的文档。要培养这种“构思故事的能力”，你必须具备倾听客户真实需求的能力，以及整理这些信息的能力。一位前辈曾经这样告诉我。“‘沟通’的真正意义在于‘传达’对方想知道的内容，而不是你想说的内容。”我觉得这句话用在文档设计上也是完全一样的，我相信只有不以自我为中心，站在客户的角度，贴近客户的内心，才能创作出能够“沟通”的文档。
增加信息价值，成为客户信赖的存在
——如果能掌握“沟通”的能力，就能赢得顾客的信任。
桥浦社长我们希望客户能够感受到，只要咨询今野印刷，就能得到优质的方案。我们的目标是通过我们的工作，建立起这份信任。
——绀野印刷销售自家的杂志和原创贺卡，同时也开发智能手机应用程序。我感觉，通过运营这些终端用户服务，我们能够充分利用所积累的客户体验，从客户的角度提出建议。
今野印刷不断提升全公司沟通能力的努力，真正体现了公司“让信息焕发生机”的新形象。
“沟通性”的文档设计：对该项目和绀野印刷未来的期待
——最后，请您谈谈对未来本次培训的期望。
川内导演 到目前为止，这类培训大多由生产部门的个别员工参加，或者仅限于软件方面。我们希望通过让其他部门的员工参加该课程，在未来促进内部沟通更加顺畅。
桥浦社长我认为每家公司对于制作能够“传达”给客户的计划和提案材料都有一些顾虑，所以我想将这些诀窍传播给广大民众。
我们认为，“沟通型”文档设计项目改变了绀野印刷每一位员工的意识，并成为提升我们向客户提出创意的能力的有力工具。尤其是，即使是生产部门以外的员工，也感受到了通过掌握一些技能和诀窍就能创建“沟通型”文档的重要性。此外，他们重新发现了“沟通”的真谛，这对于未来的业务发展将是一笔巨大的财富。
请查看提供有关“交流”材料设计计划培训的详细信息（成本、实施过程、参与者反馈等）的页面。
如果您对“沟通型”材料设计项目的培训课程或培训课程中使用的 UD 字体感兴趣，或者您正在考虑引入或使用它们，请随时使用下面的表格向我们提问。