山形县山形市政厅实施了一项文件设计程序，供工作人员“交流”。
在本文中，我们将介绍学员完成培训后在培训课程中看到的材料的变化，以及材料变得更易于阅读对周围人的影响。
参与者
儿童和家庭支持科
高桥
培训前后材料的变化
高桥重新制作了该领域实际使用的材料。
- 通过使用不同的跳跃率和重量（字母的粗细）， 全面的材质变得更加精致。
- 通过消除不必要的装饰和加工，给人一种干净的印象。
现场使用重新制作的传单的结果
减少询问并规避风险
森泽：请告诉我们您使用重新制作的传单的情况和反应。
重新制作的宣传单已发布到网站上。结果，之前每月几次的居民咨询量已经减少。这是因为即使仅凭宣传单，服务内容也已经解释得很清楚了。这使得信息交流成为可能，无需询问。我想这就是原因。
我们也使用小册子来解释系统。以前，虽然系统本身并不难，但由于资料难以阅读，有时我们无法提供充分的解释。随着资料的流畅性和可读性提高，我觉得忘记传达某些信息的风险降低了。
减少公民工作量，避免被轮换没有
森泽：它对工作人员和居民有什么具体影响？
短期停留制度的说明机会有很多部门，但由于不是主管部门，我们部门经常需要前往进行说明。因此，我们重新制作了说明材料，各部门可以一边看传单一边进行说明，而无需我们部门特意前往。减轻员工负担我做到了。
此外，现在可以通过各部门工作人员的解释简单地传达系统的内容。现在公民可以在一个地方获得解释。从市民的反应来看，加深对解释的理解我有这种感觉。
实现公民友好的地方政府
森泽：您认为此次培训研讨会将对山形市产生什么影响？
以通俗易懂的方式向公民传达信息是地方政府运作的核心我认为这就是关键。如今，许多人通过手机获取信息，由于他们在小屏幕上查看信息，因此可读性就显得尤为重要。如果在有限的屏幕上能够清晰地查看和理解信息，我认为这将使公民更容易地获取信息，从而增加活动的参与人数并扩大服务的使用范围。
然后，信息传达给公民，随着活动参与和服务使用的增加，服务就会惠及公民。我相信这将使地方政府更加友好、更加亲民。
森泽：感谢您告诉我们参加培训后的感受。通过参加“通俗易懂”的教材培训，我了解到教材变得更容易阅读了，这对员工和市民产生了各种各样的影响。
希望通过教材制作培训，提升地方政府的信息传播能力，成为更加亲民的政府行为。
我们还公开了参加培训的工作人员的采访内容，以及本次采访的高桥先生的采访内容。敬请欣赏！
介绍文档创建培训细节（费用、流程、参与者反馈等）的资料可以在此处免费下载。
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