「지방 창생을 향한 SDGs와 정보의 유니버설 디자인화에 대해」라는 제목의 지자체 온라인 세미나를 5월 20일에 개최했습니다. 여기에서는 그 모양을 다이제스트로 전하겠습니다!
모토사이타마현 미요시마치 홍보 PR 담당/도쿄도 나카노구 홍보 어드바이저
사쿠마 토모유키씨
행정 홍보의 과제와 개선책이란?
서두, 온라인 특유의 시스템 트러블에 휩쓸리면서도, 인기 탤런트와 같은 경쾌한 말투로 이야기를 진행하는 사쿠마씨. “코로나 사무라이에서는 행정의 전하고 싶은 것과 주민이 알고 싶은 것에 갭이 태어나 문제가 되었습니다”라고 지적합니다. 그리고 발신하는 정보가 오해되지 않는 방법을 구체적인 예를 나누면서 3개 제시해 주셨습니다.
①순위를 붙인다(예：특별 정액 급부금)
전단지의 눈에 띄는 곳에 「모두 여러분에게」라고 표시하는 것으로 「급부금은 자신에게도 관계 있는구나」라고 주의를 끌 수 있습니다. 무엇을 전하는지 우선순위를 매기는 것은 매우 중요하다고 합니다.
②픽토그램을 사용한다(예:3밀)
「밀접」 「밀폐」라고 해도 좀처럼 핀과 오지 않습니다만, 픽토그램을 사용하면 알기 쉽게 됩니다. 무리하게도 픽토그램을 넣는 것이 요령이라고 하고, 그림이 들어가는 것으로 자연과 문장이 깎여 응축되어, 알기 쉬운 홍보물이 된다고 한다.
③UD 폰트를 사용한다(예:약의 복용법)
올바른 복용수는 3정인데 8정으로 보이면 힘듭니다. 많은 사람들에게 알기 쉬운 「유니버설 디자인 폰트(UD 폰트)」를 사용하면, 보다 보기 쉬워져, 생명에 관계되는 중요한 정보도 올바르게 전달할 수 있습니다.
포스트 코로나 사회에 필요한 것
이번에는, 코로나 후의 홍보지의 본연의 방법에 대해 말해 주신 사쿠마씨. 코로나 사무라이에서는 온라인 커뮤니케이션이 가까워졌습니다. 앞으로는 직접 만나 말할 기회가 줄어들고, 스마트폰이나 PC에서의 교환이 한층 늘어나는 것은 많은 사람이 느끼고 있는 곳이지요. 거기서 중요한 것이 SDGs에도 통하는 「정보 약자를 낳지 않는 것」입니다.
시부야구나 사이타마현 미요시마치는 스마트폰과 같은 작은 화면에서도 문자를 알기 쉽도록, 이미 UD 폰트를 도입하고 있다는 것. 또 치바현 키미츠시나 미에현 이나베시는 모리사와의 번역 기능 첨부 소프트 「MC Catalog+(엠시 카탈로그 플러스)」를 채용. 10개 언어에 대응하고 있기 때문에, 일본에 사는 다양한 국적의 외국인에게도 정보가 도착하기 쉬워집니다.
「픽토그램이나 UD 폰트를 도입하는 등, 세심한 배려를 할 수 있는 거리가, 앞으로는 선택되어 갈 것입니다」라고 호소하는 사쿠마씨. 예를 들면 눈에 띄는 암 검진의 홍보물을 보고 진찰하고, 생명이 구해지면, 일단은 그 거리를 나왔다고 해도, 다시 돌아오고 싶어질 것이다. 「홍보는 러브 레터이므로, 생각을 전해 좋아하게 되는 것이 필요합니다」라고 마무리했습니다.
매우 보기 쉬운 사쿠마씨의 자료에 대해서, 참가자로부터는 「파워 포인트로 만들고 있습니까?」라는 질문이. 사쿠마씨는 「파워 포인트로 만들고 있습니다. 보기 쉬운 것은, UD폰트를 사용하고 있기 때문입니다」라고, UD폰트의 중요성을 강조했습니다.
나라현 이코마시 시장 공실 홍보 홍청과 프로모션 계장
무라타 미츠히로
코로나 겉으로 진화한 유니버설 디자인
계속해서 발표한 무라타씨는, 온화한 톤으로 이코마시의 대처를 알기 쉽게 설명해 주셨습니다. 「SDGs 미래 도시」에 선정되고 있는 이코마시는 초중학교에 UD 폰트를 도입. 아이들에게 테스트를 풀어 주는 것으로 그 효과를 측정했는데, 일반적인 폰트의 정답률은 66%였지만, UD 폰트는 81%, 해답수도 일반 폰트 24문에 대해, UD폰트 29.5문과 모두 수치가 개선한 것을 소개했습니다.
코로나 사무라이에서는, 이코마시의 홍보지에 클레임이 많이 전해졌다고 합니다. 교료일부터 인쇄까지 반월의 타임 러그가 있었기 때문에, 「위기 의식이 낮은 것은」 「정보가 낡다」 「정보가 적다」라고 하는 의견이 전해졌다고 합니다. 거기서 날마다 시시각각 변화하는 신형 코로나 정보를 신속하게 수집하기 위해, 상층부의 협력을 얻어 체제를 쇄신. 그 후에는 적시에 정보가 들어오게 되었습니다.
또한 신형 코로나 정보를 일원화하기 위해 홈페이지도 리뉴얼. Google 애널리틱스에서 분석을 반복하면서 주민들이 알고 싶은 최신 정보를 제공할 수 있도록 고안했습니다. 배너도 클릭률을 분석하면서 마이너 체인지하는 등한 결과, PV수는 작년 대비 2배가 되었다고 합니다.
가독성뿐만 아니라 정보 자체의 이해도 중요
또 아날로그로의 정보 발신에도 힘을 쏟아 우체국이나 편의점, 약국, 슈퍼 등에 신형 코로나에 관한 시의 전단지를 두어 주었습니다. 평상시부터 그러한 사업자와는 협력 관계에 있었기 때문에, 쾌적하게 놓아 주었다고 합니다. 그것을 들은 사쿠마씨로부터는 무심코 「역시 평시의 대처가 중요하네요」라고의 감상이.
이전부터 「이코마시의 홍보에 상담하면, 좋은 대응을 해 준다」라고의 평판이 퍼지고 있어, 코로나 겉에 있어서도 상담이 잇따랐다고 합니다. 결과, 홍보과가 학교의 온라인 수업이나, 음식점의 지원 등에 종사했다고 한다. 선불로 음식점을 응원하는 「사키메시」를 최초로 실시한 것은, 실은 이코마시였습니다!
SDGs를 향해서는 「정보의 유니버설 디자인화가 중요하다」라고 호소하는 무라타씨. 이코마시청 내의 정보는 방대하고 이해하기 어렵기 때문에, 홍보과에서 받아, 그것을 알기 쉽게 씹어 시민에게 전달. 이번은 시민의 사람들에게 무엇을 모르는지를 청문하고, 다시 청내에 피드백하고 있다는 것입니다.
이번 세미나에 참가한 분으로부터는 「SDGs는 정보를 알기 쉽게 하는 것, 그리고 거리에 살기 쉽게 하는 것이 기본이라고 알았습니다」라고의 감상이 전해졌습니다. 다른 참가자들에게도 많은 주의를 얻었을 것입니다.