메이지 29년의 창업 이래, 지역의 성장·발전을 견인해 온 주식회사 야마가타 은행. 그러나 시대의 변화에 따른 업무의 다양화·복잡화에 의해, 특히 행내의 그룹웨어에 있어서는, 일방적인 정보 발신이 늘어나고 있는 것에 과제감을 가지고 있었습니다. 이러한 상황에 있어서, 동행 경영 기획부 하이브리드 전략실의 안노씨는, 과제 해결의 방법을 모색. 모리사와와의 인연이 연결되어, 2024년 1월, 정보 발신의 기회가 많은 본부 행원을 대상으로 한 행내 연수 「『전해지는』 비즈니스 자료 작성 프로그램」의 실시에 이르렀습니다. 실제로 수강한 인사 총무부의 요코오씨와 스즈키씨를 섞어, 연수의 효과나 그 후의 변화에 대해서 이야기를 들었습니다. 

전해지는 자료 만들기에서 정보 발신의 의식 개혁에 

원래 이번 연수를 의뢰한 것은, 「야마가타 창생 프로젝트 연구^※』에서 모리사와 씨가 실시하고 있던, 정보 발신의 질 향상 프로그램을 견학한 것이 계기였습니다. 참가하고 있던 기업분들의 자료 만들기가 메키메키와 능숙하게 하는 것을 목격하고, “이것이라면 당행의 직원이 바뀌는 계기가 될지도 모른다”라고 확신을 가졌습니다. 연수 후의 변화를 다시 보면 그 성과가 제대로 나타나고 있다고 느낍니다.」

※모리사와와 야마가타현 야마가타시·사업 구상 대학원 대학과의 공동 프로젝트

연수 효과는 업무 시간 단축이나 인시던트 감소에도

야스노씨 「연수의 내용에 있던 「보이는 정보와 읽게 하는 정보 7:3의 법칙」이나, 사람이 물건을 볼 때의 「Z의 시선」이라고 하는 전해지는 자료 만들기의 테크닉은, 은행의 연수에서는 우선 배울 것은 없습니다. 그 때문에 수강자로부터는, “솔직하게 재미있었다” “광고 디자인 등의 소구

요코오씨 「디자인은 센스가 있는 사람이 하는 것이라고 생각하고 있었으므로, 설마 자신에게 할 수 있다고는 생각하고 있지 않았습니다. 하지만, 정보와 문자수와 폰트를 정사하는 것나 여백을 균등하게 하는 등, 나에게도 할 수 있는 레이아웃의 길을 알기 쉽게 가르쳐 주셨으므로, 그 후의 자료 만들기에 살릴 수 있습니다」

스즈키 씨 「나도 마찬가지로, 디자인에 대한 의식의 허들이 내렸습니다. 거기에, 부내에서 동료가 작성한 자료에 대해서도, 연수를 받았기 때문에 할 수 있는 어드바이스가 늘어났다고 생각합니다. 또 최근에는, 자료를 만들어 주기 전에 구성이나 레이아웃을 함께 생각하고 있기 때문에, 서로의 일의 효율화로

요코오씨 「정보를 정사해 바르게 전하는 힘이 익히면, 외부의 디자이너씨나 일러스트레이터씨에게 의뢰할 때도 구체적인 발주를 할 수 있지요. 제작물의 정밀도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 작업 손실이 줄어 생산성의 향상에도 연결된다고 생각했습니다」

스즈키씨 「또 연수의 형태에 대해서도, 온라인이 아닌 리얼로 실시해 정답이었습니다. 배운 것을 그 자리에서 워크하는 구성이 효과적이고, 연수라고 하는 장소이기 때문에 할 수 있는 브러쉬 업이 있었습니다. 수강자끼리의 의견 교환도 활발했기 때문에, 온라인에서는 실현할 수 없는 일체감이 있었다고 생각합니다」

안노씨 「은행은 아직도, 문장이 메인의 정보 공유 문화가 있습니다만, 연수를 통해서 「수령자를 의식하지 않으면 전해지지 않는다」라고 하는 인식을 얻을 수 있었다고 생각합니다.

1·7·l(엘)·I(아이)의 차이. 은행만의 글꼴에 대한 의식

연수에서는 유니버설 디자인에 대응한 모리사와의 「UD 서체」에 대해서도 소개해, 앙케이트를 실시했습니다. 연수 전에 UD 서체를 알고 있던 비율은 30% 정도였지만, 연수 후의 「UD 폰트를 업무로 활용하고 싶습니까? 」라고 하는 질문에 대해서는, 95%이상이 「생각한다」라고 회답. 글꼴에 대한 의식에 대해 더 좋았습니다.

안노씨 「8년 정도 전부터, 홈페이지 등에 게재하는 뉴스 릴리스나 파워 포인트 자료 등의 폰트에 대해서는, 지정의 폰트 사용이 내규가 되고 있습니다.계약서등의 포멀한 대외 문서는 현재라도 명조체로 하지만 그 이외의 것은 보기 쉬움이 중시되고 있습니다.또, 통장에 기재되는 폰트도 몇년전에 변경되었습니다.

그러나 당시에는 글꼴이 변경된 의미에 대해 대부분의 회원이 이해하지 못했다고 생각합니다. 이번 연수로 다시 한번, 폰트가 바뀌면, 보기 쉬움이나 인식률이 바뀌는 것을 실감했습니다. 특히 숫자의 『1・7』 소문자의 『l(엘)』 대문자의 『I(아이)』의 차이에는 놀랐습니다. 우리는 숫자에 가장 신경을 쓰는 업종이니까, 거기에 대한 납득감이 앙케이트에 반영된 것이라고 생각합니다」

정보 발신 기술이 브랜딩으로 이어진다.

안노씨 “야마가타 은행에서는 2024년도부터, 제21차 장기 경영 계획이 스타트해, “도전을 즐기는 기업 문화를 기른다”라고 하는 목표도 내걸고 있습니다. 그 도전이라는 말에는, 새로운 업무의 창출 뿐만이 아니라, 이번 배운 것 같은 자료 만들기의 궁리도 포함하고 있습니다

스즈키씨 「근래에는, 휴일 세미나나 워크숍이라고 하는 형태로 프랭크에 실시하면, 흥미가 있는 사람이 손을 꼽는 경향에 있습니다.프레젠테이션 등의 발표 자료를 대상으로 한 연수를 수강하고 싶다고 하는 의견도 있으므로, 보다 부담없이 참가할 수 있는 연수도 검토해 가고 싶네요」

요코오씨 「이너 브랜딩의 관점에서도, 정보 발신에 관한 연수를 통한 조직의 업데이트나 레벨 업을 기대하고 있습니다. 우리가 연수로 배운 것 같은 노하우를 상사가 이해할 수 없는 상황을 피하기 위해, 폭넓은 층에 같은 지식을 가져 주었으면 합니다. 사내 스탠다드의 균일화에, 이러한 기회가

안노씨 「금융상품은, 공평성의 관점에서 은행마다 극단적인 차이를 내밀기 어려운 것이 실태입니다. 되면, 우리 직원 한사람 한사람의 개성이 중요해지고 있습니다. 브랜딩의 확고한 줄기가 있으면, 오른쪽의 가지가 될까 왼쪽의 가지가 될까는

상대방을 생각하고 말하기 · 보여주는 정보 발신 기술은 사실 조직의 의식 통일에 공헌하고 나아가 조직을 강하게 만드는 브랜딩으로 이어집니다. 따라서 모리사와는 폰트 메이커의 관점에서 조직의 "다움"이 직원 전원에게 올바르게 전해지는 연수 프로그램의 개발에 주력하고 있습니다. 경영층의 생각이 제대로 전해지면 내부 커뮤니케이션에서도 외부로의 정보 발신에 있어서도 흔들리지 않는 조직을 만들 수 있기 때문입니다. 앞으로도 야마가타 은행의 "전달"정보 발신에 주목합니다.

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자료 작성 연수의 상세(비용·실시까지의 흐름·수강자의 소리 등)에 대해 자세하게 소개하고 있는 페이지를 꼭 봐 주세요.

자료 작성의 연수회나, 연수회에서 사용한 UD 폰트에 흥미가 있는 분, 도입이나 활용을 검토되는 분은, 아래와 같이 보다 부담없이 질문해 주세요.

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