這次我們訪問了箱根城鎮建設課的勝又先生。
箱根町位於神奈川縣西南部，距離東京約80公里，北鄰南足柄市，東鄰小田原市，南鄰湯河原町，西鄰靜岡縣的3市2町，是日本屈指可數的觀光勝地之一。

勝又在 2024 年參加了森澤舉辦的研討會，並請他為管理人員舉辦一次公共關係學習會，而森澤則從策劃到主持全程提供協助。
我們與他們談論了這次學習會議所面臨的挑戰和目標，以及箱根作為一個城鎮所追求的願景和對未來的希望。

讓年輕人對小鎮有興趣

Q：請介紹一下在箱根町舉辦學習會的背景以及目前的狀況和主題。

勝又：目前，箱根町的主要訊息傳播媒介是電子報，主要以報紙插頁的形式發送。這意味著我們需要考慮並設計如何向越來越遠離報紙的年輕一代傳遞政府訊息。
然而，我們鎮上的信息傳播存在一個問題，那就是人們的意識和觀念更傾向於“僅僅發布信息”，而不是“引起人們的興趣並真正採取行動”。我相信，如果人們能夠更好地傳遞訊息（從公共關係的角度來看），訊息就能激發人們的興趣，從而覆蓋更廣泛的人群。

我希望所有員工都意識到他們負有公共關係的責任。

勝又：我參加森澤的研討會時，我們正在審查公共關係工作的各個方面，作為一名公共關係官員，我試圖在機構內部分享新的觀點，但我覺得我一個人能做的事情和平等分享信息是有限的。
因此，我想在公司內部舉辦一次森澤學習會，希望每位員工都能意識到自己是負責公關事務的，並請求大家的配合。我最初並沒有公關意識和視角，但透過各種訓練逐漸形成了，所以希望這次學習會成為我培養這種意識的好機會。

培養決策者的公共關係思維，創造各部門可以互相指導的環境

Q：這次學習感覺怎麼樣？勝又，你注意到有什麼改變嗎？

勝又：這次我們舉辦了決策層管理人員的學習會。目的有兩個。一是提高管理人員的公共關係意識。
或許公務員的性格就是這樣，公關資料裡會盡量塞滿必要的訊息，所以大家不太想看。但是，如果管理者的公關意識增強，當各位負責人提出新的版式或創新的設計來吸引大家的興趣時，大家就能討論出各種表達方式。
二是審查有先例可循的公關資料，建立各部門相互指導的製度。
培訓結束後，員工們的回饋非常積極，99%的培訓學員表示“非常有意義，希望以後能多對主管人員進行培訓”，這是一次讓學員們非常滿意的學習體驗。
對於負責人：「溝通型」文件設計程序目前，我們正在籌備舉辦此次培訓，希望在不久的將來舉辦，以培養機構內部的公共關係意識，並使資訊傳播能夠「到達」居民手中。

森澤：這對我們來說是一個絕佳的機會，讓我們親身體驗了可傳達訊息的重要性，以及只要稍加巧思和換個角度，任何人都可以創造出「可傳達的材料」。非常感謝你們提供的這個寶貴機會。

根據箱根町發布的通知，森澤的講師們重新製作了教材，使其更加通俗易懂。之前/之後

在市府內部分享市立學院培訓課程的學習成果

問：到目前為止您做出了哪些努力？

勝又：到目前為止，我一直參與製作箱根公關的刊登指南和修改投稿格式的工作。剛開始負責公關工作時，我有很多願望，例如想製作一份能吸引年輕人的簡報，並認為只要想出一個以前箱根町的簡報中從未出現過的封面之類的小技巧就能實現。我以為只要改變設計，年輕人就會看到，但回想起來，那真是個天真的想法（笑）。
同時，我參加了由市立學院舉辦的培訓，該學院匯集了來自全國各地的公關人員。透過培訓，我了解到箱根町並沒有「公關策略」。我認為，如果在町政府內部溝通並分享公關策略，情況可能會發生巨大的變化。

《箱根公共關係出版指南》的製作及其標準化的難度

勝又：培訓結束後，我們立即在鎮辦公室內分發了《箱根宣傳出版指南》，裡面概述了箱根町版的宣傳策略、出版意圖和規則。然而，這份指南並沒有奏效，我們感到很沮喪，於是決定參加由森澤先生主持的培訓，由曾經居住在埼玉縣三好町的佐久間先生主持。
在研修期間，我聽說已經制定了文章投稿格式，於是決定在箱根町也採用。我認為，如果把《箱根公共關係出版指南》中列出的要點（例如，要求讀者明確發表意向）融入到投稿格式中，即使不看指南也能理解作者的意圖，所以我們「修改了投稿格式」。雖然實施時間不長，但已經初見成效。
為了持續改進，我們將更新手冊和提交格式，並舉辦培訓課程，幫助人們學習如何有效地傳播訊息。我們希望逐步“在機構內部建立公共關係思維”，促使居民在分享各種服務和活動資訊時積極行動並參與其中，從而促進社區活力。

如果不能傳達給目標受眾，那麼再好的項目也毫無意義。
為了回饋居民，傳遞訊息扮演著非常重要的角色

問：未來您想將箱根町建成什麼樣子呢？請談談您對未來的想法。

勝又：全國都在經歷老化和少子化，箱根也不例外。為此，箱根町正在採取各種措施，例如鼓勵年輕人遷入定居，以及減輕育兒家庭負擔等。
然而，我懷疑這些城鎮舉措（包括上述舉措）是否已適當地傳達給那些需要了解這些舉措的人。
無論你開展的計畫多麼有用、多好，如果居民和利害關係人不了解，就等於白費力氣。為了回饋居民，妥善傳達訊息是你的責任，這是一個非常重要的角色。
箱根町是全國聞名的旅遊勝地，相關資訊也非常豐富，但另一方面，在日常生活中，感覺這個町的政策與其他城鎮的政策類似，但這些政策在町內和町外都沒有得到充分的宣傳。
我們相信傳播訊息將促進地區振興，因此我們正努力透過時事通訊盡我們所能。

我們希望讓居民參與進來，並致力於透過所有媒體以協調的方式傳播訊息。

問：如果您將來想在箱根町開展任何區域品牌項目，請告知我們。

勝又：具體細節我們還在探索中，但我們希望改變與資訊傳播相關的多個媒體的認識，不僅包括時事通訊，還包括我們的網站、社交媒體等，並將它們以一種連接在一起的方式傳播訊息。
我們相信，透過接觸需要有關城鎮計畫和活動資訊的居民，讓他們對城鎮產生興趣並加入其中，我們可以宣傳這座城市，從而促進當地振興並鼓勵人們遷移和定居在那裡，並最終幫助解決城鎮面臨的問題。

森澤：我第一次在森澤主持的研討會上聽到您的演講時，就被您在市立學院的培訓課程所震撼，之後卻又如此積極地採取行動所震撼。您僅用兩個月就完成了《箱根公共關係宣傳指南》，並在市政廳各處分發。您的積極性讓我印象深刻，很想分享給大家。您從不以忙碌為藉口，一旦決定要做，就一定會去做！
正是在他們努力推廣傾注了滿腔熱情製作的《箱根宣傳刊物指南》之際，我們有機會向他們介紹了我們的培訓。我們希望繼續攜手合作，協調整體的資訊傳播工作。
未來，他們希望透過讓當地居民參與進來來推廣這座城市。
我們森澤希望透過我們的字體，幫助創造一個讓箱根居民對他們所居住的城鎮產生感情並願意繼續在那裡生活的城鎮。

注意

提升公關技巧的培訓！設計有效溝通教材的項目

從今年開始，我們森澤開始為公共組織、學校工作人員、教職員工和公司提供文件創建培訓，作為我們「交流」文件設計計劃的一部分。
這是字體製造商提供的培訓計劃，它對文件創建技術提供清晰且合乎邏輯的解釋，並支持提高不完全依賴直覺的文件創建技能。
如欲了解更多詳情（包括地方政府的例子），請參閱這裡請看一下。

地方政府為加強區域品牌而設立的字體

現在需要資訊傳播多樣化，地方政府面貌（品牌形象）澄清語音（字體）為什麼不統一這些並加強您的區域品牌？

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