村山市位于山形县中心，东临奥羽山脉，西接出羽丘陵，最上川穿城而过，自然资源丰富。村山市总务课公共关系及公众听证科的铃木先生表示，他觉得通过市报和网站宣传城市景点方面存在一些挑战。在思考如何提升公共关系能力的过程中，他了解到森泽公司将于2024年在山形市举办培训项目，并决定实施这项“宣传材料设计项目”。

除了铃木先生之外，我们还欢迎了教育委员会的森先生、政策推进部的片桐先生和卫生部的藤田先生，他们都参加了这次培训，并向他们介绍了他们参与培训的目的和成果。

“难以理解其试图传达的信息”这类材料的问题

请介绍一下培训实施的背景以及您遇到的任何挑战。

铃木先生在发布简报和管理网站的过程中，我们注意到各部门提交的文章在内容和排版方面存在问题。此外，简报收录的信息往往包含对参与市民而言并不重要的内容，这给人一种投稿人观点过于强势的印象。我们也发现许多文件“篇幅过长”或“难以理解其意图”，因此我们希望他们能够从读者的角度出发组织信息，提炼要点，并明确优先级。

正是在这段时间里，我了解到森泽先生在2024财年于山形市开展的培训项目。看到学员们培训前后的对比成果后，我心想：“我也一定要在村山市推广这个项目。”当时村山市政府也正积极推进公共关系能力的提升，因此项目计划和预算都获得了批准，活动也顺利进行。

——你参加培训时都在想些什么？

森先生我担心我编写的材料“难以与人沟通”。无论是对外还是对内使用，这些材料都过于冗长，我觉得它们“只有懂行的人才能理解”。我决定参与这个项目，心想如果我能编写出通俗易懂的材料，或许也能改进内部使用的材料。

片桐先生在制作本地宣传单和活动传单时，我经常会重复使用多年前制作的旧版本。然而，这些旧版本文字过于密集，难以阅读，所以我打算重新制作。后来，我看到了一个培训课程的广告，觉得它能帮助我制作易于理解的公关材料，于是决定参加。

藤田先生卫生部门会举办各种活动，包括健康博览会，因此有很多机会可以制作宣传单和海报。我之前的工作也制作过宣传单，但由于没有接受过专业培训，最终只能依靠直觉。我当时正想重新评估一下自己的能力，当我了解到这个培训项目时，我心想：“就是它了！”于是决定参加这个课程。

这套教材包括讲义、作业和答案，以便你下次能够学习和运用所学知识。

——在培训过程中，有什么事情给你留下了深刻的印象吗？

片桐先生令我惊讶的是，在大多数培训课程都只是讲授的情况下，我竟然被布置了作业、练习题，甚至还有批改作业。深入浅出的内容让我感觉自己掌握了必要的技能。如果只是听讲，我很快就会忘记所学内容，而且在日常工作中也很难复习。然而，这种讲授、作业和批改作业相结合的方式，不仅帮助我意识到自己的习惯，还就字母和图表的摆放位置等问题提供了具体的建议，这非常有启发性。

森先生最大的好处是能够学习理论知识。仅仅纠正我们在培训中练习过的传单只能解决问题。然而，我觉得通过学习这些概念和技巧，我将来能够将它们应用到我制作的传单和材料中。我也相信，通过不断创作，我能够进一步完善我的作品。

在参加这门课程之前，你是否意识到自己想要熟练掌握字体的使用？

铃木先生大多数情况下，人们只是沿用现有文档中的字体，我认为很少有人会特别关注字体。他们最多也就是在想要强调某些内容时，把字体加粗或放大一些。

片桐先生这次培训中，我学到了很多关于字体的知识。例如，我第一次学习了如何使用字母“P”，以及如何调整字符间距和行间距。字体技巧不仅可以应用于传单，还可以应用于文档、通知等各种场合，所以我希望以后能有意识地运用它们。

藤田先生由于卫生部门的服务对象涵盖所有年龄段的人群，从儿童到老年人，我们必须区分不同的字体，例如，儿童使用可爱的圆角哥特字体，老年人使用较大的字体。从这个意义上讲，培训中提供的字体非常易于使用，我们也有效地利用了它。

精心设计的材料数量正在增加，我们希望这种趋势能够在整个机构内推广开来。

——自那时以来，你们的材料制作方式是否有所改变？

片桐先生培训结束后，我被安排制作材料，于是我立即将所学知识付诸实践，例如调整文本的位置和粗细来创造对比。

藤田先生同一部门的一位年轻公共卫生护士在参加培训课程后制作了一份宣传单，设计更加完善，看起来也更专业。我认为，包括我在内的所有接受过培训的员工，现在都能制作出比以前更高质量的公共关系材料。

森先生我部门还有另一个人也参加了，当我看到他创作的作品时，我觉得他从这次培训中学到的东西都体现在他的作品中，比如限制了他使用的字体和颜色。

铃木先生我觉得所有学员都能够将所学知识付诸实践。培训报告已在机构内部分享，如果他们能积极主动地将所学知识传播给其他员工，我将非常高兴。我希望这能提高各部门、各科室乃至整个机构公共关系材料的可读性。

自愿招募促成了广泛的员工参与。

——在某些情况下，这类培训首先由管理人员参加，然后是现场工作人员。村山市当时是怎么想的？

铃木先生这次我们没有设置任何限制，只接受申请者。我认为从改变管理层的思维方式入手会更有效，但由于实际制作材料的主要是现场工作人员，所以我们决定公开招募。结果，参与的员工年龄跨度很大，从二十多岁到六十多岁都有。

——是否有人发表过类似“我想参加其他类似的培训”这样的评论？

铃木先生这次课程内容侧重于制作传单，但一些参与者表示，如果课程还涉及创建内部使用的文件或计划，他们也愿意参加。

地方政府为新员工提供许多通用培训项目和实践培训项目，但我认为没有专门针对文档设计的培训项目。我认为，正是因为许多员工之前从未有机会学习或了解过文档设计，才使得不同年龄和职位的人员能够参与其中。

与居民联系紧密的当地政府官员应掌握的技能

请向全国各地的市政厅工作人员说几句话。

森先生我认为很多人创作材料都是凭直觉，所以这项工作往往集中在技术娴熟的人身上。但是，经过这次培训后，我觉得任何人都能创作出一定水平的材料。我认为，如果由最了解内容的员工自行制作公关材料，效果会更好。从这个意义上讲，我会向很多人推荐这项培训。是。

片桐先生地方政府官员与居民联系紧密，我认为他们有很多机会为居民制作宣传材料。尽管他们身居要职，理应以通俗易懂的方式与居民沟通，但他们可能很少有机会学习宣传材料的设计和排版。“如果不参加这次培训，那就太可惜了。”我认为这是地方政府官员应该掌握的一项技能。

藤田先生我非常感谢有机会接受这样的培训。此外，由于该项目面向公众开放，像行政助理这样的非正式员工也能参加。我希望培训机会能够更加开放，惠及更多员工。

铃木先生　对于组织者来说，能够提供当地政府官员以前从未接受过的培训是一项成就。我希望这能提高整个机构对公共关系的认识，并提高我们内部和外部沟通的能力。
此外，地方政府雇员并不清楚自己何时会被调往何处。即使您目前不负责制作传单或其他宣传材料，但如果您能利用这些培训机会掌握相关技能，将来在相应岗位上也能展现出自己的能力。而且，我相信，如果具备这些技能的雇员人数增加，整个政府的沟通能力也会得到提升。

感谢您今天抽出时间接受这次长时间的采访。

这次“沟通型”文档设计培训项目圆满结束，学员们在村山市政府的认知水平得到了显著提升。我很高兴地得知，他们的文档质量自此之后有所提高。即使没有任何设计知识或经验，也能轻松掌握课程内容，所以我希望您能亲自体验一下这个项目。

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请查看页面，了解有关“沟通型”材料设计项目培训的详细信息（包括费用、实施过程和参与者反馈）。

Morisawa 还为地方政府、学校和私营企业提供面对面的培训课程，作为其“沟通材料设计项目”的一部分。详情（包括费用、流程和参与者反馈）可在此处免费下载。

如果您对“沟通型”材料设计项目的培训课程或培训课程中使用的 UD 字体感兴趣，或者您正在考虑引入或使用它们，请随时使用下面的表格向我们提问。