ยุคสมัยของ "การสร้างสิ่งที่ดีจะทำให้สื่อสารข้อความได้" นั้นจบลงแล้ว และกล่าวกันว่าคุณภาพของการเผยแพร่ข้อมูลจะเป็นตัวกำหนดความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยข้อมูลมากมายที่หมุนเวียนอยู่ การคิดค้นวิธีการสื่อสารข้อมูลเหล่านั้นในรูปแบบที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้อ่านจึงเป็นสิ่งจำเป็น
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โมริซาวะได้จัดตั้งสัมมนาด้านการจัดการขึ้น โดยใช้ชื่อว่า "ไดโช อินาโฮะ จูกุ"ร่วมเป็นเจ้าภาพจัดสัมมนาหัวข้อ "มันเหมือนคำโกหก" เพื่ออธิบายวิธีการใช้แบบอักษรในการเสริมสร้างแบรนด์และ "สื่อสาร" กับจริงเราได้จัดงานเสวนาหัวข้อ "การสร้างแบรนด์ในฐานะผู้ผลิตแบบอักษร - สิ่งที่เราทราบเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์"
การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่คุณเริ่มคิดถึงเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น แม้ว่าคุณจะคิดว่าทักษะด้านการออกแบบเป็นสิ่งจำเป็น แต่ความสัมพันธ์กับฝ่ายบริหารก็ยังไม่ชัดเจน เมื่อคุณได้ยินเกี่ยวกับแบบอักษร คุณอาจนึกภาพไม่ออกว่ามันเชื่อมโยงกับองค์กรหรือผลการดำเนินงานของคุณโดยตรงได้อย่างไร
หลายบริษัทตระหนักถึงเรื่องนี้และกำลังพยายามปรับปรุงการดำเนินงานประจำวันและเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังนั้น องค์ประกอบต่างๆ เช่น "การเขียน" และ "วิธีการสื่อสาร" ไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจให้กับบริษัทเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสะดวกในการถ่ายทอดข้อมูลและประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งเป็นรากฐานของผลิตภาพอีกด้วย
บทความนี้จะอธิบายโดยอิงจากกิจกรรมสัมมนาว่า แบบอักษรสามารถกลายเป็น "โซลูชันเชิงกลยุทธ์" ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กรได้อย่างไร
"น้ำเสียง" ของบริษัทคุณสม่ำเสมอหรือไม่? บุคลิกของแบรนด์ของคุณสะท้อนออกมาในแบบอักษรที่คุณใช้หรือไม่?
เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ โลโก้และสีของภาพเป็นองค์ประกอบแรกๆ ที่ต้องพิจารณา อย่างไรก็ตาม แบบอักษรมักถูกมองข้ามไป แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อความคิดเป็นสัดส่วนถึง 60-80 เปอร์เซ็นต์ของเอกสารทางธุรกิจ และแบบอักษรอาจกล่าวได้ว่าเป็น "น้ำเสียง" ของแบรนด์ ที่แสดงออกถึง "บุคลิก" และจุดยืนของบริษัท
แม้แต่แบบอักษรโกธิคแบบเดียวกันก็ยังสามารถแสดงออกได้หลากหลายรูปแบบ
การคำนึงถึงคำถามที่ว่า "คุณต้องการให้สังคมมองคุณอย่างไร" และการทำให้ภาพลักษณ์และ "น้ำเสียง (แบบอักษร)" ที่ใช้ในการนำเสนอบริษัทของคุณในสื่อส่งเสริมการขาย เอกสารข้อเสนอ เว็บไซต์ ฯลฯ มีความสอดคล้องกัน จะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้
การทำให้แบบอักษรที่เป็นรากฐานของแบรนด์องค์กรมีความเป็นเอกภาพ ไม่ใช่แค่การปรับเปลี่ยนดีไซน์เท่านั้น แต่เป็นกระบวนการในการถ่ายทอดเจตนารมณ์และค่านิยมของผู้บริหารออกมาใน "รูปแบบที่มองเห็นได้"
ในปี 2020 บริษัทฟูจิตสึ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทระดับโลก ได้นำแบบอักษร Universal Design (UD) ของโมริซาวะ มาใช้เป็นแบบอักษรประจำองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการขยายธุรกิจไปทั่วโลกและเคารพความหลากหลาย ด้วยการปรับปรุงพื้นฐานการสื่อสาร เช่น วิธีการนำเสนอข้อมูลและความง่ายในการอ่าน ทำให้สามารถสื่อสารจุดยืนและค่านิยมของบริษัทได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น และแบบอักษรนี้ก็ได้รับความสนใจในฐานะตัวอย่างของการเติบโตและความรับผิดชอบต่อสังคมไปพร้อมๆ กัน
การนำฟอนต์ UD ซึ่งพัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของแนวคิดการออกแบบสากล มาใช้ ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
จากการทดสอบนำร่องที่ดำเนินการโดยหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นในปี 2017 และ 2018 การนำแบบอักษร UD มาใช้ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:
- การหลีกเลี่ยงการอ่านผิด: การปรับปรุงโดยเฉลี่ย 5.341 TP3T
- ความเร็วในการอ่าน: ดีขึ้น 3.31 วินาที สำหรับผู้ที่มีอายุ 40 ปีขึ้นไป
เมื่อคำนวณสำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 1,500 คน (โดยสมมติว่าพนักงานประมาณ 661 คนมีอายุ 40 ปีขึ้นไป) การพัฒนาความเร็วในการอ่านจะส่งผลให้ต้นทุนแรงงานลดลงประมาณ 30 ล้านเยนต่อปี หรือสร้างเวลาว่างได้ประมาณ 13,330 ชั่วโมง
ในทางกลับกัน การใช้แบบอักษรที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลให้สิ้นเปลืองแรงงานและเวลามากขึ้น
การตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ อย่างเช่นการเปลี่ยนแบบอักษร อาจนำมาซึ่งผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิต
เลิกยึดติดกับความพึงพอใจในตัวเองเรื่อง "การสื่อสาร"! สร้างกรอบความคิดที่ "สื่อสาร" ได้โดยไม่ต้องพึ่งพาสไตล์
คนเราจะจดจ่ออยู่กับเอกสารฉบับเดียวเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้น
หากในขณะนั้นถูกตัดสินว่า "ไม่เกี่ยวข้อง" หรือ "อ่านยาก" แล้ว ไม่ว่าเนื้อหาจะดีแค่ไหน ก็จะไม่มีใครอ่านในที่สุด
แผนธุรกิจ รายงานวิเคราะห์ และเอกสารข้อเสนอต่างๆ ที่เราสร้างขึ้นทุกวันก็เช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น เอกสารที่ผลิตภายในองค์กรเหล่านี้ถูกนำมาอ่านในสถานการณ์การตัดสินใจที่สำคัญ และใช้เป็นข้อมูลในการประเมินจุดยืนของบริษัทและคุณภาพงาน รายละเอียดต่างๆ เช่น ความอ่านง่ายและการจัดระเบียบข้อมูล จะสื่อให้เห็นว่าบริษัทกำลังคิดจากมุมมองของอีกฝ่ายหรือไม่ คุณภาพของเอกสารที่ผลิตภายในองค์กรเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมากต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของบริษัท
ดังนั้น ข้อมูลที่คุณส่งไปนั้น "เข้าถึง" อีกฝ่ายได้จริงหรือไม่? เป็นไปได้ไหมว่าข้อความของคุณนั้นเอนเอียงไปทางมุมมองของผู้ส่งโดยไม่รู้ตัว และเป็นเพียงการ "พอใจในตัวเอง" เท่านั้น?
อันที่จริงแล้ว กุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่ความสามารถด้านการออกแบบเป็นพิเศษ หากคุณเข้าใจประเด็นสำคัญ ใครๆ ก็สามารถเรียนรู้ทักษะและสร้างสรรค์งานออกแบบนั้นได้
หัวใจสำคัญของเรื่องนี้คือเทคนิคสองอย่างในการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล
จัดระเบียบข้อมูลโดยใช้หลักการ "5W1H"
"5W1H" เป็นคำย่อที่ประกอบขึ้นจากอักษรตัวแรกของคำภาษาอังกฤษหกคำ ได้แก่ when, where, who, what, why และ how
5W1H เป็นกรอบพื้นฐานสำหรับการจัดระเบียบข้อมูลที่ซับซ้อนและสร้างโครงสร้างที่ผู้อ่านสามารถเข้าใจได้โดยสัญชาตญาณ การที่สามารถเข้าใจข้อมูลทีละส่วนจะช่วยป้องกันการตกหล่นและความเข้าใจผิดได้
นอกจากนี้ การจัดเรียงข้อมูลสำหรับแต่ละรายการล่วงหน้าจะช่วยให้กำหนดลำดับความสำคัญและนำไปใช้ในการออกแบบได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้การออกแบบเข้าใจง่ายและสื่อสารได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
การควบคุมสายตาด้วยการใช้แบบอักษรที่แตกต่างกัน
การใช้แบบอักษรที่แตกต่างกันสำหรับข้อมูลสำคัญและข้อมูลเพิ่มเติม จะช่วยชี้นำสายตาของผู้อ่านและสื่อสารเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วแม้ในเวลาที่จำกัด
การสามารถตรวจสอบแบบอักษรได้อย่างเหมาะสมและสร้างเอกสารที่ "สื่อสาร" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หมายถึงการมีทัศนคติที่คำนึงถึง "ว่าอีกฝ่ายจะรับรู้เอกสารนั้นอย่างไร" เมื่อ "ความตระหนักรู้ในการคำนึงถึงผู้อื่น" นี้แพร่กระจายไปทั่วทั้งองค์กร การเผยแพร่ข้อมูลที่เคยกระจัดกระจายตามแผนกและตำแหน่งต่างๆ จะถูกจัดเรียงให้อยู่ในแนวเดียวกัน และข้อความของบริษัทจะถูกถ่ายทอดได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น
เมืองอินาเบะ จังหวัดมิเอะ ได้จัดการฝึกอบรมพนักงานทุกคนเกี่ยวกับการ "คิดจากมุมมองของผู้อื่น" เมื่อสื่อสารข้อมูล ส่งผลให้การใช้แบบอักษร UD เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกช่องทางการติดต่อสื่อสาร รวมถึงจดหมายข่าว เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย ทำให้การสื่อสารกับประชาชนราบรื่นขึ้นอย่างมาก ลดจำนวนข้อสงสัย และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ในที่สุด
มิซากิ สึมูระ ผู้รับผิดชอบด้านการวางแผนและดำเนินการหลักสูตรและการฝึกอบรมที่หอการค้าและอุตสาหกรรมโอซาก้า และรับผิดชอบหลักในโครงการพัฒนาทรัพยากรบุคคลขององค์กร กล่าวในการสัมมนาครั้งนี้ว่า เธอรู้สึกว่าบทบาทของแบบอักษรนั้น "ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่ฉูดฉาดและจดจำได้ทันทีเหมือนโลโก้ แต่มีผลกระทบทีละน้อยและช่วยยกระดับคุณภาพโดยรวมของสื่อและความน่าเชื่อถือของบริษัท"
แบบอักษรเปรียบเสมือน "ส่วนผสมลับ" ที่ช่วยเสริมวิสัยทัศน์หลักของบริษัท และส่งมอบข้อมูลให้ผู้อ่านได้อย่างง่ายดาย เป็นธรรมชาติ และสะดวกสบาย จากการสัมมนา ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงประสิทธิภาพของแบบอักษรในการปรับปรุงวิธีการสื่อสารข้อมูล และเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
Morisawa ใช้ความเชี่ยวชาญในฐานะผู้ผลิตฟอนต์เพื่อจัดทำโปรแกรมฝึกอบรมและโซลูชันที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพการเผยแพร่ข้อมูลในบริษัทต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรดนำความรู้และประสบการณ์นี้ไปใช้เป็นแนวทางในการเสริมสร้างศักยภาพด้านการบริหารจัดการของบริษัทของคุณ
โปรดดูหน้าเว็บที่ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรมการออกแบบสื่อ "เชิงสื่อสาร" (รวมถึงค่าใช้จ่าย กระบวนการก่อนการนำไปใช้ และข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วม)
หากคุณสนใจในเซสชันการฝึกอบรมสำหรับโปรแกรม Material Design "การสื่อสาร" หรือแบบอักษร UD ที่ใช้ในการเซสชันการฝึกอบรม หรือหากคุณกำลังพิจารณาที่จะแนะนำหรือใช้งานแบบอักษรดังกล่าว โปรดอย่าลังเลที่จะถามเราหากคุณมีคำถามใดๆ โดยใช้แบบฟอร์มด้านล่างนี้